Клиенттерге қызмет көрсету мазмұны. тұтынушы ретінде қызмет. Тұтынушыларға қызмет көрсету - бұл осы ...

клиенттер және құрылыс фирмалар арасындағы, кейде орын даулы процестер тұрақты екі жақтың өмірін бұзуы мүмкін. Бұл әрекетті орындау үшін, сондай-ақ клиенттерге қызмет көрсету бар. Бұл оның міндеті болды - құзыретті және өзара тиімді ынтымақтастықты қамтамасыз ету үшін.

нарықтық бәсекелестік

сенімді компания немесе мердігер салу Іздеу клиенттер кейде ортада жұмыс істейтін барлығын бұрап, көп уақыт жоғалтып кандидаттарды туғызады. Неге мұндай жағдай бар? Бұл, өйткені күн сайын, тіпті ұзақ болып құрылыс саласындағы ірі байқаудың жүреді. олардың қызметтері өте көп фирмалар Жарнама, бірақ шын мәнінде сапалы барлық болуы мүмкін емес қамтамасыз етуі тиіс.

Көптеген себептер кінәлі болуы мүмкін - сәтсіз бөлігі дұрыс шығарды үшін байланыс алынбайды. Тұтынушыларға қызмет көрсету - бұл тараптар толық тәуелсіз аудит жүргізілді арасындағы кез келген алауыздықты болдырмау болады ұйым болып табылады. Ол үшін сот ұласуы жоқ екенін кепілі болып табылады, және барлық риза болады.

құрылысына тапсырыс берушінің қызмет нені жасайды

қызмет функционалдық Біріншіден, сенімді және тиімді серіктес таңдау қамтиды. Осыдан кейін қызмет барлық органдар мемлекеттік қадағалау, мердігерлерді және инвесторларды жүзеге асыратын тұрақты және өнімді жұмыс сақтайды. Және, әрине, жауапты болып табылады ұйымдармен жобалау-сметалық дайындау құжаттама.

Қандай ынтымақтастық сапасын қамтамасыз етеді

Қалай көруге болады, тапсырыс берушінің қызмет көрсету - әрбір тараптың құқықтары қорғалған ілеспе құрылыс процесінде, толық бақылауға қамтамасыз ету болып табылады. Мұндай тиімді және жоғары тиімді ынтымақтастық байланысты барлық жағдай бастапқыда ашық көзделген содан кейін Басқару келеді және алға жүргізілген жұмыс сапасын қамтамасыз ету жүзеге асыру үшін қатаң талаптар қоюға фактісі болып табылады.

қабылдау құжаттама

Ол осындай ауыр ұйымда жұмыс тек мамандар екені түсінікті. техникалық қадағалауды жүзеге асыратын кейін қажетті білім мен жинақталған тәжірибені қолжетімділігін толық иелігіне көздейді. Осылайша, клиенттерге қызмет көрсету - бұл кімнің қызметкерлер, егер мұндай жауапкершілік және мамандандырылған білім беру қолжетімділігін ретінде сипаттамалары бар ұйым болып табылады. құрылыс бақылауды жүзеге асыруға, мұндай құрылым жұмыстары үшін ОӨЖ берген жарамды сертификат болуы тиіс.

Яғни ұйымдастыруды қамтамасыз етеді және қамтамасыз етеді

Компания мамандары жұмыстардың барлық кезеңдерінде бақылауды қамтамасыз - жобалау құжаттамасын әзірлеу бастап қолданысқа тапсыру салынған нысанды аяқтау үшін. клиенттерге қызмет көрсету функциялары мыналарды қамтиды:

1. Зерттеу жер (презумпциясы құрылыс).

рұқсат негізгі мүмкіндіктерін 2. анықтау.

инвестормен, сондай-ақ қалалық қызмет көрсету және басқа да сарапшылармен 3. Консультация.

: Жобалау бастапқы деректер үшін қажетті құжаттар санын, кіретін тізімін дайындау Тіпті бұрын 4.

• Геотехникалық, экологиялық бастапқы деректер, қолданыстағы ғимараттардың техникалық жай-күйі туралы ақпарат.
• Құрылыс паспорт.
• жер Қалалық жоспары.
• Тәртібі мен топографиялық, геофизикалық және экологиялық зерттеулер.
• gorsetyam қосылу үшін техникалық шарттар.
• жобалау және салу құқығына қол жетімді негізгі құжат.

Тапсырыс беруші шығындарды барынша азайту үшін барлық ықтимал нұсқалары қарау үшін бастапқы шешуші құжаттар пакетін 5. бекіту.

Сонымен қатар, тапсырыс берушінің қызмет:

• Дайындайды және жалпы дизайнер, қосалқы және дизайн анықтау мақсатында жобаны жариялады компаниялар арасында тендер өткізеді.
• әзірлеушілер келісім-шарттар дайындау үшін жауапты болып табылады.
• құрылыс жұмыстарын бас мердігер сайлау үшін құжаттаманы дайындайды.

кімге шағымдануға ұсынылады

Көптеген азаматтар әрине, оларды өңдеуге қол жетімді осы ұйымдар болып табылатын адамдарды, қызықты болады? Негізінде, клиенттерге / құрылысшы қызмет мүлдем барлық ұсыныстарды қарастырады. Өйткені, олардың негізгі міндеті - барлық тараптардың мүдделерін қанағаттандыру үшін. Ал бұл мүмкін клиенттерге, клиенттерді ғимараттар, тұрғын үй және т.б.. Н., Бірақ, сонымен қатар мердігерлерді, инвесторларды, сондай-ақ ірі қала құрылысы бүкіл басқару ғана емес пайдаланыңыз.

бойынша жәрдемақы әрбір адам үшін анық. Мысалы, тұтынушы құжаттардың түпнұсқаларын, сондай-ақ мемлекеттік органдармен олардың проблемаларын шешу бар қызыл лентамен күресуге бар босатылды. Осының барлығы, мінез-құлық және жарақтандыру жалдамалы қызмет дұрыс орындалуын бақылау. олар қызықты жобаны және ауыр клиенттің алуға ретінде құрылыс компаниялары қатысты, онда ол, жағынан, сондай-ақ болып табылады. Сонымен қатар, мәлімделген сапа жарнама жобасына сәйкес жұмыстарды орындау бәсекеден фирманы лейтін болады. Біз барлық тараптар жеңіске қалады, содан кейін айтуға болады.

нысанның құрылысы сатысы

техникалық клиенттерге қызмет көрсету объектісін салу кезеңінде жұмыс тұрақты сапалы тексерулерді жүзеге асырады. Және міндетті қабылдау актілері бойынша іс-шаралар барысында аяқталды кезеңдерінде физикалық көлемін жоспарланған. Сонымен қатар, әкеледі аудиторлық және орнату сапасын тексеруге жауапты монтаждау элементтерін қабылдау. олардың сынақтар бақылауға және атқарушы құжаттаманы ресімдейді. Сондай-ақ, нысанның аяқталды құрылысы бойынша мемлекеттік қабылдау комиссиясының (өз бағаланады қатысуымен) ұйымдастыру айналысады.

қызмет көрсетуге арналған бюджет

сметасын жасалуы тұтынушы-әзірлеушілер қамтамасыз ету үшін көзделген қаражат, сондай-ақ арнайы Ч. құрылыс құнының жиынтық есептеу саны 10 (тармақ. IBC № 81-35.2004 үшін 4,87 әдістері).

жұмыс федералдық бюджет қаражаты есебінен жүзеге асырылады, онда осы қордың мөлшері 2005 жылы бекітілген стандарттарға, Ресей Федерациясының мемлекеттік құрылыс комитетінің сәйкес анықталады. Бұл қалай есептеледі? федералдық қаражат пайдаланған жағдайда тұтынушы техникалық қадағалау техникалық қызмет көрсету шығындары, пайыз ретінде есептеледі: капитал салымдарының жылдық сомасының 1.1-1.5% -дан (Rosstroya № 36 2-қосымша № бұйрығына сәйкес). Ол сома kapitalozatrat және салынып жатқан облыс, елді мекендердің санына байланысты.

Қаржы мемлекеттік бюджеттен емес болса

құрылыс жеке инвесторлар қаржыландырған болса, қаражаттың мөлшері олар өздерін белгілейді. Ол қазірдің өзінде шешті және ұйымдастыру құрылысына арналған келісім-шарт бойынша көрсетілуі мүмкін. Мысалы, мазмұн иесі-әзірлеуші көрсетілуі мүмкін және қолма-қол ақша жекелеген кейбір сомасы ретінде анықталады. Немесе, бюджет қаражатын жағдайда ретінде, қызмет жұмыс үшін ақы төлеуді нақты параметр (мысалы, күрделі шығындарды, немесе басқа да көрсеткіш мөлшерде көлемі салыстырмалы экономикалық жағынан ақталған) келісілген тараптардың құнына қатысты белгілі бір пайыздық болуы мүмкін.

мазмұнға аудару

сомасының мөлшері бастапқыда көрсетілген, егер нәтижесінде, онда ақша қаражаттары құрылысына бөлінген капитал бюджеттен бөлек әзірлеуші берілетін болады. Мысалы, орындалған жұмыс үшiн сыйақы түрінде.

қаражат сметалық талаптарды өтеледі және құрылыс үшін күрделі шығындар қарастырылады, егер клиенттерге қызмет көрсету, қазірдің өзінде салынған үйлердің құнына қосылған түгендеу қаржыландырылатын болады. Осы есептің мақсаттары үшін, шығындардың бұл көрсеткіш 1.4 тармағында көрсетілген. Ұзақ мерзімді инвестициялардың бухгалтерлік есеп бойынша ережелер.

келісім бойынша

техникалық клиенттерге қызмет көрсету инвестормен келісімшарт жасау мүлдем міндеттерін кез келген соманы оларды ұстап алады. Бұл инвестиция жобаның жүзеге асырудың барлық кезеңдерінде толық мінез-құлық үшін қолданылады. жобаны дамыту бастар алдында және пайдалану рұқсаттар ішіне енгізу тіркеу бастапқы рұқсаттардың коллекциясынан - Ол бәрін қамтуы мүмкін ерекшеліктері. Қажет болған жағдайда, олар айналысатын болады және осындай тіркеу сияқты басқа да мәселелер, resursosnabzhayuschimi және операциялық компаниямен келісім талап етеді.

Дербес немесе жоқ - таңдау мәселе

Техникалық тұтынушы - жобалау құжаттамасын әзірлеу және оны іске үшін - бұл сөзбе объектісін салу өту процесін ұйымдастырады және бақылайды ресми коммуналдық кәсіпорны болып табылады. Функциялар мұндай ұйым әзірлеуші өз жүзеге асыру болады. Алайда, мамандандырылған фирмалардың тарту тез тараған болды. Сондықтан, ол жөн.