Ltd. «Феникс» - жинағы агенттігі: персонал пікірлер мен зардап шеккендер

«Феникс» - жинағы агенттігі, құрбандарын пікірлер жиі теріс болып табылады. Ол банк «Tinkoff» бастамасымен құрылды. ұйым жеке тұлға ретінде тіркелген болғанына қарамастан, біз барлық банктің клиенттері тек қана жұмыс істейді деп білеміз.

«Феникс» Неге қажеттілігі

ұйымның лауазымы ресми өте асыл көрінеді: олар қарызды төлеуге көмектесу үшін борышкердің байланыста және әр түрлі әдістерін күшіне енгізу үшін арналған қызмет, сондай-ақ өздерін орналастырыңыз. Бірақ, шын мәнінде, сондай-ақ осы саладағы кез-келген ұйым, жинағы агенттігі «Феникс» (әрқашан жағымды емес, СПБ пікірлер мен MSC) дебиторлар әсер түрлі лайықсыз әдістерін шегініс емес.

Қоғам тарихы

17 қыркүйек, 2016 Оливер Hyuz (ТКЖ Банкі Басқармасының Төрағасы) Банкте Тамыз 2014 кешіктірілген бөлшек кредиттердің дерлік 13% құрады, деп мәлімдеді. Осы себепті, «Tinkoff» негізінде өз жинау агенттік «Феникс» (яғни жұмыс Пікірлер ұзамай оны құру игілікті мақсатына бастапқы пікірін құртып) құрылды. Техникалық, деп хабарлайды агенттік мүлдем бөлек тұлғаны құрылды, ол ресми түрде заңды тұлға ретінде тіркелген. Бірақ ресми, «Феникс» TCS тобына енді және әділ оның бөлімшелерінің бірі ретінде қабылданады.

Агенттік мақсаты

Бір қарағанда, бұл ұйымның мақсаты өте жомарт болды: борышкер борыш проблемаларды жүзеге нақты жолын табу және берешекті өтеу схемасы үшін де оңтайлы дамыту көмектесу. «Феникс» - жақын арада пікірлер жинағы агенттігі, бастапқыда оң имиджін құрылған разоблачен, кімнің қылмысының ай сайынғы төлем 180 күннен асып дебиторлармен жұмыс болды. негізгі мақсаты осындай ұйымның қызметкері клиент өз қарызын төледі етіп барлық мүмкіндікті сотқа және жасауға істі келтіру болып табылады.

Ltd. «Феникс» - топтамасы агенттігі (қызметкерлерден кері байланыс іс жүзінде осы компанияның қызметі туралы, онда жұмыс табу қиын) бастапқыда бұрын ТКЖ және банк жұмыс істеді, тек 10-15 адам ішінен құрылымын білген, сіздің үй мемлекетте жинау жоспарланып. Сондай-ақ, алдағы бірнеше жылда борыштық қалпына келтіру компания басқа да ұйымдардың клиенттермен ісі банктің дебиторлар тек «Tinkoff» әкеледі емес, деп айтылды.

Ресми борышкерлерді жұмыс және кеңес принциптерін жариялады

жұмыс принциптерін түсіндіреді «Феникс» ресми сайты, Борышкерлердің бөлімінде үшін «арнайы. көзге түседі және қарапайым тырысамыз арасында белгілі бір түсінбестік тудыратын бірінші нәрсе, ол клиенттердің біреуіне көрнекті қарызы бар, сондықтан, егер адам, ұйымның қызметкерлерін байланысу тырысады деген мәлімдеме болып табылады «Феникс». «Tinkoff Bank» - бұрын осы ұйымдағы бір ғана болады деп айтылды ретінде анық, «біздің клиенттер бірінде алдында» фраза болып табылады.

Агенттік қызметкерлері олардан жасыру үшін емес, және контакт болдырмау емес, борышкерлер кеңес береміз. олар айтады ретінде Өйткені, олардың негізгі міндеті көмектесу. Олар берешекті өтеуге арналған ең қолайлы нұсқаларын табуға және адамға қолданыстағы проблемаларды балама шешімдерді таңдауға уәде.

Әрі қарай, «Феникс» - жинағы агенттігі, пікірлер табуға болады, олардың клиенттерімен қарым-қатынас опциялардың ең жағымды дауыс емес болып табылады:

• пошталық мекен-хат жазады;
• Телефон қоңыраулары;
• қарызды ескерту смс жіберу.

оның ресми сайтында компания борышкерлер ақшаны қайтаруға үлкен тәжірибесі бар және өз арсеналында тұлға ақша кері ала аласыз қалай туралы білімді үлкен дүкен бар бару тобын, жібере алады деп көрсетілген. «Феникс» - жинағы агенттігі, оның қызметкерлерінің зардап шеккен жұмыс қалдыру пікірлер қайтару үшін алыс оң пайдалану жылғы жиі емес қолайлы және зиянсыз әдістері ғана емес.

Бұл ретте агенттік зардап шағымданған

Бақытымызға орай, олардың тәжірибесі қуана және осы компанияның қызметкерлерімен айтуға мүмкіндігім болды, кім жасауға әр түрлі ақпараттық ресурстарға ортақ болуы мүмкін. Коллекция агенттігі «Феникс» (жауап ойлау адам оны құру мақсаты тек кез келген тәсілмен дебиторлардан ақша нокаутқа екенін түсіну үшін, және шын мәнінде жеке себептер бойынша қарызын өтеуге мүмкін емес, кім көмектесу үшін емес етеді жұмысты әсер) пайдаланады олардың жұмысы әр түрлі өзгерістер. Мысалы, дереу борыш оның достары, туыстары, достары, әріптестері, жалпы олардың саны контакт ретінде, не балама соңды банк «Tinkoff» берілді барлық, борышкердің ғана емес келіп, сонымен қатар мүмкін өтеуге талаптарынан шақырады. Бұл жағдайда, қоңыраулар борышкер қазір, немесе қандай да бір себеппен бұл төлеуге емес, онда сұрағым қиын болады. Қоңыраулар нақты талаптарына келеді:, банк қарызын өтеуге клиентке көмектесу үшін оған ақша беруге, немесе, жалпы, оның орнына қарызды жасауға.

борышқорға Апелляциялық қоңыраулар, хаттар мен хабарларға шектелмейді. желісінде шағымдар бар «Феникс» ұжымы қорлайтын жазулар борышкер кіру сипаттау, тұрғылықты мекен-жайы бойынша келіп пәтерлі банк «Tinkoff» және қанша ол керек ақша міндетті біреуді тұрады, онда дисплейдегі ақпаратты барлық көршілеріне қоюға болады деп. Дәл осындай жағдай лифт, есіктер мен кіреберіс қабырғаға disfigure мүмкін. Мұндай іс-шаралар бұзақылық және залал қоғамдық меншік ретінде қарастыруға болады, бұл тікелей ашып көрсету болып табылады деп айтуға емес, банк құпиясын. One қандай жауынгерлік рухы елестетуге болады, оның қаржылық проблемалар барлық көршілерімен бақылау жатады адам болып табылады. Бірақ бұл жұмыс және «Феникс» мақсаттары дәл болып табылады: оған жалғыз қалдырған жоқ және өмір, себебі ол өтеу олардың парызы емес, сондай-ақ емес екенін түсіну жасауға, моральдық борышкерді бұзуға.

«Феникс» үшін «Tinkoff» ұстанымы

Мұндай фирмалардың болуы бастапқыда берілген несие қалпына мүмкін емес банк, коллекторлар оны сату фактісі негізделген болатын. Жинау компаниясы жалпы берешек шамамен 10% жалпы банк төлейді, ал сомасы қазіргі уақытта қабылданған борышкердің «жүзеге ұрып-соғып» қалған. Бұл өте аз мөлшерде, сондықтан осы проблемаларды шешу болады өз компаниясын, құру туралы шешім қабылдады - «Tinkoff» 10%, бұл табылған. «Феникс» мүлде бөлек тұлға ретінде жасалған, және зардап шеккен клиенттер коллекторлар жұмысы туралы шағымдар, «Tinkoff» келіп кезде, олар борыш сатылады деп естуге болады, «Феникс» және қоймасынан банк қызметкерлері ештеңе жоқ.

Кімдікі дұрыс?

Жұмыс Collection агенттігі «Феникс», желі орнына қиын табылған, оның пікірлер, жоғары стресс адамды талап етеді. Қызметкерлер өте нелестно жолмен білдірді түрлі форумдарда ұйымның орталығына хабарласыңыз. Олар, «өте ақылды емес,» жосықсыз және «арамдаудан» арнайы барлау деп аталады. Бұл олар сценарий бойынша қатаң әңгіме жүргізуге болады және бекітілген схемаларын басшылығымен тайып құқығы жоқ болғанына байланысты. Әрине, бұл қаржы проблемалар бар адамдар, қарыздарын төлеуге қажет ететіндер туралы тегін болуы екіталай екені түсінікті. Сіз коллекторды жұмыс істеуге шешім қабылдауға дейін, екінші жағынан, сіз жұмыс қамтиды қандай жақсы түсіну қажет.