Әлеуметтік қызметтер: принциптері мен түрлері

Ресейде әлеуметтік-экономикалық және саяси жағдайдың қазіргі кезеңінде азаматтардың мемлекеттік қолдау мұқтаждарға санының өсуін тудырады, тұрақсыз болып табылады. Осы мәселелерді шешуде әлеуметтік қызметтер жүзеге асырады. Бұл жүйенің принциптері көмек түрлі нысандарын ұйымдастыру соңғы стандарттарға сай және назарға дамушы ерекшеліктерін ескере отырып әзірленді әлеуметтік мәселелерді.

даму факторлары sotsuslug бағыттары

Осы мәселелерді шешу үшін тәсілдерді түрлі болды ретінде Әлеуметтік қызмет ұғымы және принциптері бірнеше рет өзгерді және қайта. мемлекет пен азаматтық қоғамның дамуымен, олар әлдеқайда күрделі болып табылады және кеңейтті. қызмет Өткен ғасырдың бұрын қалыптасты Алайда, осы жұмыстың принциптері, мұқтаж адамдарға көмек Сондықтан салыстырмалы жақында ұйым осындай әлеуметтік қызметтер сияқты кескінді алды. принциптері әлеуметтік жұмыстың философиялық, социологиялық, экономикалық парадигмалар әсер еткен. мазмұнына қазіргі кезеңінде құқықтық талаптарға және одан жауап береді.

қамтамасыз Ресей жүйесін дамытудың жаңа кезеңі әлеуметтік көмек 1991 оқиғалардан кейін басталды.

Әлеуметтік қызметтер: анықтамасы және құқықтық негізі

реформаланды және жақсартылған бүкіл мұқтаж халықтың мемлекеттік көмек Ішкі аясы. әлеуметтік қызмет ұғымы және принциптері ғана емес, негізінен мемлекеттің норма шығарушылық қызметке сипатталады, сонымен қатар бағыт көрсетуі әлеуметтік саясаттың қоғамның әлсіз қорғалған бөлімдеріне қатысты.

әлеуметтік қызмет Клиенттер қиын өмірлік жағдайдағы азаматтар болып табылады. Бұл термин жағдайға (және т.б. ауру, мүгедектік, жалғыз ата-ана, жұмыссыздық, кәрілік,) жатады, Объективті жалғыз олардың еңсеруге мүмкін емес азаматтардың өмір сүру деңгейін бұзылған.

әлеуметтік қызмет көрсету ұйымдарының ұғымы және принциптері ерекшеліктерін анықтау клиенттермен жұмыс істеу. 2013 жылдың соңында осы қызмет түріне ұйымдастыру үшін экономикалық, әлеуметтік және құқықтық негіз және тәртібін анықтау туралы «Ресей Федерациясының азаматтары үшін әлеуметтік қызметтер негізінде» жаңа заң. Сонымен қатар азаматтардың техникалық қызмет көрсету жұмысын саласындағы мемлекеттік органдардың және өңірлік билік органдарының құзыреті шегінде жаңадан орнатылған өкілеттіктер және білікті әлеуметтік көмек оларға қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, ол әлеуметтік қызмет алушылардың құқықтары мен міндеттерін бекітілген. Бұл, мысалы, босқындар ретінде бірдей орыс азаматтығы және шетелдіктермен сол ретінде жіктелген болатын, және бұл мәртебесі жоқ, бірақ елде тұрақты тұратын. Яғни қызмет алушы заңды түрде әлеуметтік көмекке мұқтаж деп танылған азамат, болуы мүмкін.

Жаңа заңнама әлеуметтік қызмет ұғымы, қағидаттары мен нысандарын құрды. Ол мұқтаж адамдардың sotsuslug түрлі санаттағы тұтас ауқымын қамтамасыз ету үшін мақсатты қызмет болып табылады. әлеуметтік қызмет көрсету бойынша іс-әрекет немесе іс-әрекеттер жатады өмір сүру жағдайларын жақсартуға немесе өмірдің қиындықтары тәуелсіз шешімдер қуатын арттыру үшін тұрақты, мерзімді, арнайы негізінде етті.

Әрине, басқа елдерде мүлдем әртүрлі мағынасы, әлеуметтік қызмет көрсету бар. Принциптері, халықпен жұмыс нысандары біздің елімізде және шетелде нақты мемлекет немесе аймақ анықталған, аумақтық, экономикалық, мәдени және басқа да ерекшеліктері.

әлеуметтік қызмет көрсету құрылымы

әлеуметтік қызмет көрсету айналысатын нысандары мен технологияларын, мекемелер мен ұйымдардың тұратын Ресейде дамыған Бүгін, көп деңгейлі жүйесі. әрбір өнім беруші байқалады және сөзсіз қарамастан бағыныстылығына нақты бөліміне тиісті қағидалар.

әлеуметтік қызметтерді мемлекеттік жүйесі күрделі болып табылады және мыналарды қамтиды:

• атқарушы орган мемлекеттік саясатты және әлеуметтік қызмет көрсету саласындағы нормативтік құқықтық реттеу ережелерін әзірлеу және жүзеге асыру тапсырылды федералдық деңгейде;
• мемлекеттік кепілдіктер әлеуметтік көмек заңдарына орындауға уәкілетті өңірлік деңгейде мемлекеттік орган;
• тікелей ұйымдар мен мекемелерде, федералдық, аймақтық және жергілікті билік органдарының юрисдикциясына халықты әлеуметтік қызметіне;
• Тұрмысы төмен азаматтарға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған оң (қарар) бар коммерциялық емес және коммерциялық (үкіметтік емес) ұйымдар;
• әкімшілік, әлеуметтік қызметтерге маманданған жеке кәсіпкерлер.

Заң, сондай-ақ процесіне қатысатын пәндерді (өнім берушілермен) және нысандарды (алушылардың) анықтайды және қолжетімді әлеуметтік қызметтерге заңды құқығы бар. Принциптері, Ресей субъектісінің аймақтық сипаттамаларына бейімделген жұмыс мемлекеттік мекемелердің ұйымдастыру. әлеуметтік қызмет Клиенттер жиі мүгедек, зейнеткерлер, жалғыз-ата-ана мен көп балалы отбасылардың адамдарды, әскери қызметкерлер, жұмыссыздар қызмет.

мемлекеттік деңгейде өтуде өзгерістер халыққа әлеуметтік қызмет көрсету бойынша тікелей әсер етеді. Принциптері, түрлері, функциялары төтенше жағдайлар және мульти мақсатты ортада тиімділігін көрсетуге тиіс.

Жүйенің негізгі функциялары

әлеуметтік жұмыс Зерттеушілер негіздері әлеуметтік қызметтерге қатысты анықталған функцияларды екі негізгі топтары бар:

1) шын мәнінде-қызметі (әлеуметтік патронаж, профилактикалық, бейімдеу, әлеуметтік-оңалту, өрт-қорғау);

2) моральдық және гуманистік (жеке-әлеуметтік және гуманистік).

Олар әлеуметтік қызметтер макро және микро деңгейде пайда болады. Оңтайлы нәтижеге компоненттері және әлеуметтік қызметтер қосалқы жүйелері олардың практикалық іске асыру үшін тікелей байланысты болып табылады.

Ол функциялары және әлеуметтік қызмет көрсету принциптері бір алушыға, сонымен қатар ортақ мәселені ортақ адамдардың командасымен қатысты ғана емес, қолданылады деп түсінген жөн. Яғни, бұл қызмет жеке және топтық деңгейде жүргізіледі отыр.

әлеуметтік қызмет көрсету принциптері

Әлеуметтік қызмет принциптері қызмет алушылардың мүдделерін кешенді, интеграцияланған, deystvuschie ретінде сипатталады. қорғалмаған топтардың азаматтармен жұмыс негізі тұлға ретінде оны құрметтеуге, әр адамның құқықтары мен бостандықтарын құрметтеу үшін ережелер жасау, ол инсульттардың қадiр-қасиетiн және намысын мүмкіндік бермейді, клиенттерге деген адамгершілік көзқарасын ұстанады.

әлеуметтік қызмет ұсыну негізгі қағидаттары мыналар болып табылады:

• Тегін және кез келген жастағы азаматтардың қол, жынысы, тілі, діні, ұлты, нанымына, тұрғылықты жеріне тең, мүшелік мемлекеттік қоғамдық бірлестіктерінің рұқсат етіледі. Бұл әлеуметтік қызмет көрсету принциптері деп болжайды кепілдік қажетті қызметтерді алу үшін бірдей мүмкіндіктер керек.
• әлеуметтік қызметтер жиынтығы ескере нақты клиент қажеттіліктерін, оның ішкі ресурстарды алуы тиіс, әлеуметтік көмектің барлық түрлерін қамтамасыз ету, Мекен.
• әлеуметтік қызмет жеткізушілері клиенттердің қанағаттану, сондай-ақ адам, қаржылық, ақпараттық және басқа да әлеуметтік қызмет агенттіктер мүмкіндіктерін оңтайлы мөлшерін қамтамасыз ету үшін, жеткізушілердің қажетті саны алушының тұрғылықты аумағына жақын болуы тиіс.
• қолайлы қоршаған ортаны тұрғылықты клиент ең көп сақтау;
• Ерікті бастау.
• Құпиялық лауазымдық: әлеуметтік қызмет жеткізушілері тұтынушы жеке ақпаратты, жеке ақпаратты және басқа да ақпаратты ашып сақтауға және құқылы емес. Сондай-ақ, ол құпия бизнес ақпаратты ашуға рұқсат етілмейді. Осы қағидатты бұзу ресейлік заңнамасында көзделген, кiнәлiлердi жауапқа тарту әкеп соғады. Тек бенефициардың (заңды өкілі) жазбаша келісімі алынғаннан кейін әлеуметтік қызметтер алушының мүддесі өзге тұлғалардың ақпарат беру, қайталануын берді. Мемлекеттік қызметтер порталы немесе басқа порталдарда ем қабылдау кезінде сот қорғау тергеу, анықтама немесе басқа да заңға сәйкес, сот ісін және басқа да рәсімдерге байланысты: Алайда, құпиялылығын және сұрау ақпарат принципін бұзуға мүмкіндік береді заңды себептері бар.

Клиентпен жұмыстарды ұйымдастыру әлеуметтік қызметтердің барлық принциптері тартылуы тиіс. Осылайша, ол бедерлі күш ұйымдастыру кешенді көзқарас туралы бекіту тиісті болып табылады.

Ол азаматтардың әлеуметтік қызмет принциптері федералдық агенттіктер жергілікті органдарға, барлық деңгейлерде кедей қызмет көрсету бойынша мемлекеттік стандарттар мен әкімшілік регламенттер дамытуға ескеріледі деп атап өткен жөн.

Кепілдік берілген құқықтары sotsuslug алушылар

әлеуметтік қызмет көрсету құқықтарының қағидалары тұрмысы төмен азаматтарға қатысты мемлекет пен қоғамның адамзаттың деңгейін көрсетеді.

Әлеуметтік қызмет клиенттер құқығы бар:

• құрмет пен адамгершілік емдеу;
• Сонымен қатар, клиенттерге әрқашан қызмет көрсетушілер, тегін көмек алу мүмкіндігі туралы ақпаратты ала аласыз, олардың құқықтары мен міндеттемелерін, түрлері, мерзімдері, тәртіппен, жағдайларда, тарифтер туралы тегін және қолжетімді ақпараттың негізінде алу мекемеде қызмет көрсету қамтамасыз ету;
• азаматтар қажетті қызметтер берілуі мүмкін, ол үшін оқу орындарының тәуелсіз және ерікті таңдауына құқығы бар;
• қызмет бас тартуы;
• заңды құқықтары мен мүдделерін қорғауға кепілдік;
• болу талаптары мен әлеуметтік қызмет көрсету мекемелерінде тиісті көмекті әлеуметтік және гигиеналық жағдайларын қамтамасыз етуге;
• кешке және күндізгі уақытта алушының заңды өкілдері, нотариустар, адвокаттар мен өзге де тұлғаларға тегін кіреберіс;
• әлеуметтік көмек алу құқығы.

Бұл құқықтар әйтпесе тұтыну органдарынан түсіндіру сұрауға немесе vyshestoyaschmi сотқа өтініш жіберу үшін заңды негіз бар, клиент сынған мүмкін емес болып табылады.

бенефициарлардың міндеттері

Әрбір клиент белгіленген және міндеттері ретінде құқықтық құжаттар, яғни, әлеуметтік қызметтердің кез келген алушы міндетті:

• әлеуметтік қызметтер көрсету үшін қажетті құжаттар мен ақпаратты ұсынуға;
• уақыт көмек көрсету процесіне әсер жеке деректерді немесе жағдайдың өзгеруі туралы провайдеріне хабарлауға;
• шарттарын бұзатын емес, қызмет көрсету, қамтамасыз ету үшін келісім-шарт кез-келген жағдайда, уақтылы және толық төлеуді қамтиды;
• , Қоғамда мекемеде тәртіпті мінез-құлық жалпы қабылданған ережелер мен нормаларды бұзған емес.

Байланысты әлеуметтік қызмет көрсету бір немесе бірнеше ережелерін бұзу үшін клиентпен жұмысты тоқтата тұруға немесе тіпті сұраған қызметті бас тартуға құқығы бар.

Федералдық заң, сондай-ақ құқықтары, міндеттері жеткізушілер қарастырылған. Олардың әрқайсысы қолданыстағы қызметінің заңдары мен ережелеріне сәйкес, уақтылы осы жұмысты жүзеге асыру үшін, сұралған қызметтердің толық спектрін қамтамасыз етуге міндетті.

әлеуметтік көмек шарттары

көмек барлық түрлерін қамтамасыз ету тәртібін әсер әлеуметтік қызмет принциптерін заңдастырылған. себебі мекемеге ауыстырылады жеке клиенттік қосымша (заңды өкілі), немесе мемлекеттік және жергілікті билік органдарына шағымдану болып табылады қоғамдық бірлестіктер ведомствоаралық ынтымақтастықты ұйымдастыруға.

әлеуметтік қызмет Бос техногендік және табиғи апаттар мен басқа да төтенше жағдайлар, этникалық және қарулы қақтығыстар, сондай-ақ 18 жасқа дейінгі балаларға нәтижесінде зардап шеккен адамдарға берілуі мүмкін.

өтініш мекеме тану тәртібін әлеуметтік көмекке мұқтаж адамдарды қолданылады жүзеге асырады, содан кейін уақтылы ережелерге қаралады. қажетті қызметтерді қамтамасыз ету үшін клиентке жеткізушінің орындамаған жағдайда, соңғысы сотқа шешім шағымдануға құқығы бар.

Негізгі әлеуметтік қызмет қағидаттары мен қызмет көрсетушілер тиімділігін бағалау критерийлерінің ретінде қызмет етеді. олар орындалса, онда, сондықтан, жоғары тұтынушы проблемаларды шешу.

әлеуметтік қызмет қаржыландыру

қоғамдық көздері бюджеттерге (үкімет федералдық, аймақтық және жергілікті деңгейлерде) қамтиды қаржыландыру әлеуметтік қызмет жүйесі бойынша; қайырмалдықтар немесе қайырымдылық жарналары; оларға көрсетілетін әлеуметтік қызметтердің азаматтардың төлем; кәсіпкерлік қызметті немесе заңмен тыйым салынбаған өзге де көздерден қаражат.

әлеуметтік қызмет түрлері мен

Шын мәнінде, әлеуметтік таптырмайтын бір бөлігі әлеуметтік қызметтер әрекет етеді. тұжырымдамасы, түрлері, оның мазмұны принциптері құрайды.

әлеуметтік қызметтердің негізгі нысандары болып табылады:

• үйде қызмет көрсету;
• Жартылай стационарлық қызметтер, яғни қызметтер тек күннің белгілі бір уақытта қол жетімді;
• Стационарлық көмек, уақытша немесе тұрақты болып табылатын, атап айтқанда консервілеу клиенттер, мекемеде тұрғылықты жері бойынша аптасына бес күн.

Алайда, нормативтік құжатта ол принциптерін ғана емес мекемелерде болды. әлеуметтік қызмет түрлері клиенттерге кешенді проблемаларды шешу үшін көзделген іс-шаралар кең ауқымды қамтиды.

Әлеуметтік қорғау мекемелері клиенттерге келесі қызмет түрлерін ұсынады:

• Әлеуметтік қамсыздандыру, күнделікті өмірде клиенттің өміріне көмек көрсету;
• Қызметкердің денсаулығын дұрыс күтім жасауды ұйымдастыру, сауықтыру іс-шараларын өткізуге қолдау көрсету, денсаулыққа мониторинг жүргізуді ұйымдастыру және ауытқулардың пайда болуын болдырмау үшін жалпы әл-ауқатын қамтамасыз ету арқылы әлеуметтік және медициналық;
• Әлеуметтік-психологиялық қызметтер жаңа әлеуметтік жағдайларға бейімделу барысында түзету көмегін, сондай-ақ жедел байланыс желісі арқылы қиын өмірлік жағдайларда көмек көрсетуді қамтамасыз етеді;
• Әлеуметтік-педагогикалық, оның мақсаты жеке тұлғаның дамуындағы ауытқуларды болдырмау, оң мүдделерді күшейту, бос уақытты ұйымдастырудың дұрыс формаларын оқыту; Балаларды тәрбиелеу мәселелері бойынша кез-келген отбасына көмек көрсету;
• Әлеуметтік және еңбекке тапсырыс берушіге жұмыс табуға көмектесу және жұмыс орнына бейімделу станциясында туындаған проблемаларды шешуге көмектесу;
• Әлеуметтік-құқықтық көмек алушыға құқықтық көмек көрсету, құқықтары мен мүдделерін қорғауды қамтамасыз етеді;
• Денсаулық сақтау мүмкіндіктері шектеулі клиенттің коммуникативтік дағдыларын жақсартуға бағытталған қызметтер;
• Төтенше әлеуметтік қызметтердің әртүрлі түрлері: тамақ өнімдерін немесе ыстық тамақпен қамтамасыз ету; Киім және аяқ киім; Ең басты қажеттілік туралы мақалалар; Уақытша тұрғын үйді іздеуге жәрдемдесу; Шұғыл психологиялық көмек көрсету; Бір жолғы қаржылық көмек беру; Құқықтық кеңестер және басқа да қызметтер.

Мұқтаж азаматтар үшін, қажет болған жағдайда, әлеуметтік қызметтерге жатпайтын көмек көрсетілуі мүмкін, керісінше - әлеуметтік қолдау.

Күрделілік дәрежесі, қызмет көрсету ұзақтығы, олардың жеткіліктілігі мен талаптардың сәйкестігі азаматтардың әртүрлі санаттарына қатысты әлеуметтік қызметтердің тиімділігі критерийлерінің негізіне жатады. Заңнамалық нормаларды, этикалық кодексті және жергілікті нормативтік актілерді сақтау әлеуметтік қызметтердің сапасын қамтамасыз етеді, олардың іс-әрекеттерінің нәтижесі тиімді болып табылады, олар жалпы алғанда қоғамдағы әлеуметтік шиеленісті төмендетуге ықпал етеді.