Басшылар 5 кеңестер: Интернетте беделді компания пікірлер іске қосу үшін қалай

Интернет клиенттерді тарту және нарықта тауарлар мен қызметтерді жылжыту үшін ең тиімді құралы болып табылады. Бірақ ол тиімді бұзуы мүмкін сияқты іскерлік беделін ғана тас оны қалдырып, кез-келген компания. Бір қызығы, көптеген ресейлік кәсіпкерлер санасына заманауи «ауыздан ауызға» ықпал ету дәрежесін жете, онлайн ауыр беделі басқаруды жүзеге асыратын емес. Ал босқа: шетелдік маркетологтар жүргізген зерттеу нәтижелері, респонденттердің 80% тұрақты шешім қабылдамас бұрын компаниялар мен өнімдері туралы пікірлер оқып. Ал респонденттердің 70% -дан астамы клиенттер, қызметкерлер мен тұтынушылардың оң және теріс кері байланыс, олардың өз таңдауы әсер бар екенін хабарлады. Ресей зерттеулер осы статистиканы растаңыз. жастар Сонымен қатар, бұл ең белсенді болып табылады және халықтың төлем қабілеттілігі аға ұрпаққа қарағанда вебте шолу көп сенім болып табылады.

Егер сіз компанияның онлайн беделі туралы алаңдатты керек пе? Сіз табысты және пайдалы болып табылады, егер Иә, бұл маңызды болып табылады. сондықтан тәуекелді бизнес - мәселелер, олардың курс қабылдап мүмкіндік. форумдар мен сайттар барлық сұраймыз «pesochat», дейді олар, сені пікірлер егер жарнама инвестициялар және брендтің «айналдыру», өтеуге жататын ешқашан - клиенттері мен қызметкерлерінің шынайы және қызу пікірлер адамдар әрқашан жарнама қарағанда әлдеқайда көп сене көру, онда априори объективті бола алмайды. «Жалқау емес,» әдетте теріс әсер қалыптасады, кім болып табылады. Қандай бәрі жақсы болған кезде жаза? Ал, обидчивы қызметкер немесе клиент риза торабына кіріңіз және пікір жазу үшін уақыт аямайтын емес. Бақытымызға орай, Интернет бүгін емес, сондықтан сенімді ретінде пікірлер жеткілікті сайттары бар, және: біреуін, пайдаланушылар басқа емес сене. сайт «қайтарып жазу» - пайдаланушылардың арасында жақсы беделге ие ең беделді ресейлік сайттар бірі. Бұл жағдайда, жақсы беделі жыл бойы жасау қажет, және өрт сияқты теріс тарату: сәт - және сындырды. тиімді веб қара PR қарсы тұру үшін, мамандар кеңес пайдаланыңыз.

жағдайды тұрақты мониторингін жүзеге асырады

Сіздің компанияңыздың ескертеді теріс қадағалауға көз жеткізіңіз. Ол теріс пікірлер мен қасақана нүктесі албырт және кездейсоқ теріс немесе бағытталған «қара» PR компания ретінде болуы мүмкін. Сіз күйде болса маркетолог бар, оған осы тапсырманы тапсырамын. пікірлер мен сілтемелерді табу үшін, сіз әдеттегі іздеу жүйелерін пайдалана аласыз, бірақ ол терең мониторинг жүргізу әлдеқайда тиімді кәсіби қызметтер болып табылады.

Тез мекен-жайы кез келген кері байланыс жауап

Көбінде, компанияның беделі клиенттермен қалай салынды байланыс байланысты. Адамдар олардың сұрақтары мен жауаптарының жауап алуға жақсы көремін. Компания бірнеше ай немесе жыл ішінде жауап болады, егер біреу екіталай, ұнайды - Ал жауап уақтылы керек. теріс шолу теріс көшкін болдырмау үшін мүмкіндігінше тез жауап сенімді болуы керек. жаман шолу лайықты алынды, онда сіз клиент риза болды мәселені қалай шешуге болады, туралы ойлануға. мәселені жасыру немесе бас тартуға тырысыңыз емес - бұл ашық қабылдау және жағдайды түзету үшін шынайы ұмтылысы қарағанда бізге көбірек зиян келтіруі мүмкін. ол жала мен беделіне нұқсан келтіруі қасақана әрекеті келгенде, сайттың иесіне хабарласыңыз - ресурстар, сондай-ақ компания пікірлер объективті және дәл болып табылады фактісі мүдделіміз.

теріс жауап сақтаныңыз

әсіресе әділетсіз оған қарсы айып бойынша, мен қорлау жауап келеді. Тек осы және жауды іздеп: тепе-сізді өшіріп алуға және тітіркенген агрессивті жауап арандатқан. Сіздің жауап кез келген жағдайда бейтарап және дәлелді болуы тиіс - алымдар жалған болса, ол жаман жарық сіздің оппонент қояды, және компания «плюс» қосады. теріс кері байланыс, сондай-ақ лайық алған болса - тұтынушы өзінің пікірін тыңдауға деп бағалай алады. мәселе шешілген кезде, қайта жазу Компания туралы шолу, бірақ оң бір сұрайық.

Сіздің беделін қорғауға

Сіз, мақсатты аудиториямен жұмыс істеу желі уақтылы ескертулер жауап, жалған теріс жауап жою және оң ақпаратты тарату арқылы жасауға болады. беделді ресурсқа қалаған мазмұнды қойыңыз. Компания сауда айналысады? мұнда - пайдаланушылар Рунет сенім ең танымал сайттардың бірі. оның мекен-жайы шамадан тыс ішудің мадақтау тартынуға - осындай түсініктемелер оқырман сенімді емес. Қазіргі заманғы пайдаланушылар ақымақ емес және соқырлар Интернетте не жазылғанын сенуге бейім емес. барлық оң жауаптар шынайы болуы керек, сол себепті - сіздің мекен-жайы бірнеше жақсы сөздерді жазу адал клиенттерді сұраңыз.

Сарапшылардың қараңыз

біз толыққанды «қара» PR фирма туралы айтып отырсаңыз, кәсіби теңшелетін теріс бейтараптандыру айналысатын SERM-агенттік хабарласыңыз. proplachennyh материалдарды алып тастау үшін хостинг байланыс жалған теріс хабарлар мен ауыстыру ақпаратты әсеріне болады Агенттік терең, ақпараттық кеңістік мониторинг болады.