Суық Шақырушы - Бұл не және қалай дұрыс Бұл құралды пайдалану үшін?

Маркетинг Вездесущ табылады. біз қайда барса да, қандай болса да істеп, біз тұтынушылар мен сатушылар болып табылады. жарнама қатар, белсенді тәсілдері бар тауарларды ілгерілету сияқты суық қоңырау шалу сияқты мен қызметтерді,. ол және қалай маркетинг Бұл құралды пайдалану үшін қандай?

Телефондар күнделікті құбылысқа айналды. Әдетте, белгілі бір компанияның маңызды шешім қабылдау үшін адамдардың саны, жалпыға қол жетімді. Ол фирмалардың каталогтарын қараңыз немесе дербес әлеуетті мердігерлердің тізімін жеткілікті. тапсырыс берушінің байланыста бірінші жолы суық қоңыраулар болып табылады. Бұл не? Телефон кеңесшілер әлеуетті клиент санын жиілеткен. қоңырау сценарий мұқият әзірленген және ойластырылған болуы тиіс. Өйткені, сіздің қызмет немесе өнімнің әлеуетті сатып алушылар тек 1-2 пайызы бірден қызығушылық білдірді. көмектесу үшін клиенттерге әр түрлі санаттарын анықтау суық қоңыраулар. Қандай топтың және кеңесшілер жіктеу сияқты әлеуетті сатып алушыларды?

дереу жауап және қызметті немесе өнімді сатып алуға дайын бір немесе екі пайызға болса, клиенттердің қалған 98 пайызы теріс-пікірлес Скептиктер бөлуге болады және сатып алуға сүйеніп. Жасау әлеуетті сатып алушы алғашқы қоңырау оңай емес. Сатушы - телефон желісі қызметкері, кеңесшісі - әдетте, өте шиеленісті. Сонымен қатар, бірінші әсер мен сөз тіркестерінің ол қоңыраулар суық болады қаншалықты табысты байланысты. Бұл жарнама, бірақ әлі күнге дейін өте агрессивті, егер емес не? Дегенмен, шебер әңгіме қызметте қалай тұтынушы ықтимал мүдделі анықтауға көмектеседі салынған. Жоғарыда айтылғандай, өте аз адамдар дереу ұсыныс төлеуге дайын. Алайда, клиент тізімі қоңырау сұхбаттасушы арасында емес, өз бетiнше және әдейі жасалған болса, әрине, сіздің өнімді немесе қызметті сатып алу туралы ойлайтын кім қазірдің өзінде бар.

Ол ғана емес, ұсыныс ұсыну үшін осы жағдайларда орынды болып табылады, бірақ ол бәсекелестікті ерекшеленеді. Мысалы, сіздің компания өндірістік сайттарында айналысады. Мүмкін клиент өзінде бұл мәселені шешу үшін өз тырысты және қиындықтарға бірқатар тап болды. Сондықтан, ол сіз оған қалай көмектесе алады тақырыпта сөйлескісі дайын, бірақ ол бірден сіздің нақты қызметке тапсырыс жиналады емес. клиент сол сайт қазірдің өзінде бар болса, сіз жақсарту немесе ілгерілету оны ұсына алады. Сондықтан, суық шақырушының технология шынымен мүдделі немесе дайын емес адамдарға түрінде қарым-қатынас және сөйлесуді жалғастыру дайын адамдарға таңдау іріктеп көмектеседі.

Келесі қадам деп аталатын жылы proring болады. Әлеуетті клиенттер сұрақтар мен өтініштер тұжырымдау, ойлауға уақыт берілуі керек. Суық Шақырушы, әрбір нақты қорын арқылы ойлауға болуы тиіс үлгілер, өнім - бұл бірінші экспозиция және қысқаша өзін-өзі тұсаукесері болып табылады. кеңесші компанияның шешім қабылдау үшін жауапты адамға хабарласыңыз алмаса, онда ол (мысалы, хатшысы арқылы) басқа уақытты тағайындау үздік болып табылады. Хабарды солға немесе ұсыныс ұсынылған сәттен бастап, әлеуетті клиенттермен қарым-қатынас құру басталады. Ол қазірдің өзінде оған қоңырау көздеп отыр және туралы, қандай талқыланатын болады кім біледі.

Бір жай қате - қысқа уақыт аралығында үшін осы обессивті nazvanivanie. Неге? клиенттер өте тез сатушы жауап бермейді екенін түсінеді, өйткені, ол автоматты түрде әрекет етеді. Ал бізді ешкім автомобиль сияқты, объектісі ретінде ғана қарастырылуы келеді. Сатушылар тіпті бірінші қоңырау орындау берушімен келісілген болуы тиіс, бұл туралы хабардар болуы тиіс. Сіз қай күні және қоңырау шалу үшін ең жақсы болып табылады қай уақытта туралы, ұсынысқа хабарласыңыз кім табу қажет.

хабарласыңыз келесі әрекеті мұқият жоспарлануы тиіс. Басқаша айтқанда, сатушы клиент айту үшін уақыт алады кезде қоңырау тиісті болғанда білуі керек. Ең жақсы шешім кем дегенде екі ай бойы әр екі апта бойынша еске салу болуы мүмкін. Сіз қоңырауларды және электрондық пошта хабарламаларын толықтыра алады.

Ол дұрыс және анық ұсынылған үйрену қажет. Телефон кеңесшілер жиі соңында тұтынушы ғана ол сөйлесіп болды кіммен нұсқаулығы, және неге жоқ, шаблонының әңгіме кіріспе бөлігі болып табылады «жұтып». Ол онда сіз дереу люфт болдырмау үшін, оның телефон нөмірін жүрдік, түсіндіруге, сондай-ақ орынды. сату көмекшісі қызметі әлеуетті сатып алушы жайлы болады, онда жағдайды құруға бағытталған. мақсаты, ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға ғана асығыс тауарларды сатуға емес болып табылады.