Даулы жағдайларды өзін ұстай қалай? жанжалдарды шешу әдістері

Дау - отбасы мен достық, сондай-ақ жұмыс орнында пайда болуы мүмкін нәрсе. адамдардың мінез-құлық қақтығыс жағдайларда дәлел ғана емес нәтижесін анықтау, сонымен қатар, жалпы қарым-қатынас болады. оларды айналып өту мүмкіндігі болуы үшін, тіпті жақсы, әр түрлі келіспеушіліктер немесе білуі өте маңызды болып табылады, сол себепті. Сондықтан қалай оң, қақтығыс жағдайында өзін ұстай? Біз біле!

жанжал дегеніміз не?

даулар мен жанжал түрлері әртүрлі, бірақ олар барлығы бір нүктесін бар.

Біріншіден, қақтығыс - екі жақтың қызметінің түрінде екі адам арасындағы қайшылықтарды шешу мақсатында құрылатын жағдай әділдік жету үшін қажет. дауларды болдырмау көп жағдайда түсінбеушілік себебі төмендеткені туындау орын, және ол жанжалға тараптардың кез келген пайдасы жоқ, өйткені, өте жағымсыз. ол асығыс шешім қабылдау үшін үлес қоса алады, өйткені жанжал мен келіспеушіліктер жолын кесу, қауіпті болып табылады.

кезеңдері қақтығыс :

• Бірінші кезең - мінез-құлық әлеуетті қайшы құндылықтарды, мүдделерін, көзқарасы, нормаларды қалыптастыру кезеңі.
• Екінші кезең - әлеуетті аразды жанжал үшін нақты немесе Тараптар түрлендіріледі осы кезеңде олардың шынайы және жалған мүдделерін біледі.
• Үшінші кезең - тікелей жанжал.
• Төртінші кезең - қақтығыстар жою немесе қаулы.

айырмашылықтар негізгі себептері қандай?

Қайшылықты шешу олардың себептерін түсінуге негізделген. Жиі даудың себебі адамдар арасындағы өзара түсіністік болмауы, сондай-ақ қарама-қарсы мүдделерін болуы болып табылады және проблемасын шешу жолдары. Мүмкін айырмашылықтар себебі кек, қызғаныш, өкпе-реніш немесе төмен қарым-қатынас мәдениетін. жанжал жүрегінде әдеттегі таңбалардың Абайлаңыз, немесе ортақ тіл табуға қабілетсіз сияқты нәрселерді негізінде мүмкін. себептері «қиын» қызметкерлердің немесе ұйымда қарапайым тұрақсыздық мінез болуы мүмкін жұмыс, мұндай Rush жұмыс орындарын ретінде.

адамдар арасындағы айырмашылықтар жанжал тудыруы қабілетті қандай?

айырмашылықтарды жетекші себептерінің бірі - Пікірталасқа арасындағы айырмашылықтар. адамдар тумысынан қадір-қасиетін тең құқықты және еркін дүниеге болғанына қарамастан, жиі шындығында ол текті артық болып шығады. Көптеген факторлар қолжетімді, ең бастысы, жұмыс және міндеттері, сондай-ақ дайындық түрлі дәрежеде текті әлемнің қабылдау, мүдделерін емес сәйкестілік, таңбалардың Абайлаңыз, айырмашылықтар жұмыстарды орындауға, қарсылас басқа, мысалы, тапсырманың мағынасын түсінуді үйлесімділігін әсер етуі және жанжалдарды шешу олардың жолдары.

қақтығыс түрлері

қақтығыс ең жіктелген конструктивті және деструктивті бөлінеді.

Үшін сындарлы қақтығыс мүмкіндіктің іргелі өмір аспектілері мен Пікірталасқа мәселелері бойынша тиіп отыр. деструктивті даулар жиі қолайсыз салдары бар, ал келіспеушілік жанжал осы түріне қаулысы жеке тұлғаның дамуының жаңа кезеңіне қатысушыларды қабылдайды. Мұндай ұрыс-керіс, өсек немесе басқа да теріс құбылыстар ретінде қақтығыс жағдайларда деструктивті іс-әрекеттер, көп жағдайда, топ тиімділігін төмендетеді.

қайшы тұлғалар әртүрлі түрлері қандай?

Біріншіден, ол дауларды қатысатын адамдардың бірнеше жіктеу бар екенін атап өткен жөн. Сенің жеке түрі тест анықтауға көмектеседі. даулы жағдайларды Қасиеттер Бұл тәуелді. Төменде мінез-құлық ықтимал жолдар тізімі болып табылады.

Педант. Бұл тұлғалық түрі өте дәл болып табылады: ол орындаушы да,, ұқыптылық бота, талғампаз болып табылады. Оның адамдарға иеліктен.

Дәлелді жеке түрі. Әдетте, бұл адамдар - холерик. Олар көптеген бағыттар бойынша жүзеге асырылады қызметінің тұрақты шквал сипатталады. тұлғалық қақтығыстардың көрсетімдік түрі үшін маңызды болып табылады. Бұл адамдар есте үнемі болуы сүю және жиі бар көтеріңкі өзін-өзі.

Қайшылық-тегін. Бұл тұлғалық түрі саналы даулы жағдайлар алыс жылжыту бейім. Сонымен қатар, ол басқа проблемаларын шешу жылжуын қабілетті. Жиі жосықсыз. Қайшылығы, өз кезегінде, қар сияқты өсіп келеді, басы адамның осы түрін демпингтік, жағымсыз салдарын қалдырып.

Лич. Бұл адам жағымсыз ала алмайды, ренжітіп мүмкін емес, жаман нәрселер айтуға келмейді. Алайда, көңіл-күй нашарлауына және олармен сөйлесіп кейін, және көңіл-күй, шаршау пайда болады.

Touch немесе қатаң жеке түрі. қайта жөндеуден, немесе, басқа сөзбен айтқанда мүмкін емес адамдар, мән-жайлар мен жағдайларды өзгерту ескеру емес, және басқалар көзқарастары мен пікірлерін қабылдауға. Бұл түрі ауыр touchiness экспонаттау қабілетті болып табылады. Олар өршіл және күдікті болып табылады.

Tank. Мұндай бесцеремонно дөрекілік, қысым және қасиеттері сипатталады тұлғаны бұл түрі. мінез-құлық стилі: соңына дейін алға. көп жағдайда бұл адамдар қарым-қатынас, халық пікірлері мен сезімдерін барлық қыр-сырын менсінбей бейім.

Мақта. Бір қарағанда, адамның бұл түрі адал және міндеттейді адамның әсер. Жиі бұл серпімді және беруге дайын болып табылады. байланыс басында ешқандай проблема болып табылады. Алайда, болашақта, сіз адамның осы түріне уәделері орындауға емес екенін байқайсыз.

Прокурор. нақты адамдардың өте сыни адамның осы түріне тиесілі ер адам,: көршілер, автокөлік иелері, сатушылар мен супервайзерлер. Ол кім және қалай жұмыс істеу керек сізге айтады кейін, дәлелдер мен тұжырымдар жасауға болады, бұл, әрине, оңай болады. Мұндай адам естіген сөйлеуге және болуға ниет бағыттайды.

Яғни келіспеушілікті аяқталатын ықпал ететін болады?

қақтығыс кез келген түрі мынадай екі жағдай, егер табысты шешілуі мүмкін.

Бірінші фактор: қатысушылар өздерінің айырмашылықты түсіну және олардың пікірі бір-бірінің құқығын таниды жанжал.

Екінші фактор: екі тарап ойын белгілі бір ережелерді сақтауға келісесіз. Бұл олардың арасындағы байланыс неғұрлым тиімді етеді.

«Жаман» адамдармен мінез-құлық Ықтимал стильдер айналысатын кезде

Келіспеушілік жағдайларда мінез-құлқын басқару жанжал нашарлатуға емес мақсатында маңызды болып табылады.

мінез-құлық стильдерінің бірі қарсыластың махаббат табу және жай қайшылықты болдырмау болып табылады.

Екінші байланыс стилі - стресс бедерлі. Сіз ашық тудырып? , Мұрын арқылы терең дем алып, таза ауада жарық түрі, саған барлық ашуын және тітіркенуі, елестету және оны барлық дем. Бұл әдіс, сіз әрекет өзін бақылауға емес, мүмкіндік береді «эмоциялар туралы.»

оңай әзілдер, күлкілі суреттер және әңгімелер жинап адамдармен ортақ тіл таба жасау үшін. «Жаман» адаммен қарым-қатынас кезiнде, олар сізге көмек болады.

Бұлардан басқа, ашық пошлости қарсы наразылық болады.

«Зиянды» адамдар әлі күнге дейін сені шатастырып болса, онда жай ғана оны есімде жоқ. Немесе жақсы, немесе сіз тартымсыз кім туралы нәрсе туралы ойлаймын. таңдау сенікі.

даулы жағдайларды өзін ұстай қалай?

жеңіске жету үшін қазіргі уақытта қолда бар 1) барлық құралдар;: дәлел барысында әр тарап бір үш стратегиясын таңдай аласыз қатарынан 2) қашып емес, оппозиция енеді; 3) бейбіт жолмен немесе ымыраға арқылы олардың келіспеушіліктерді еңсеру үшін келіссөздер жүргізу. Сондықтан қалай қақтығыс жағдайларда өзін ұстай? таңдау қандай стратегия?

жанжал жалтару немесе болдырмау

қақтығыс жағдайды айдалады кезде сіз жай ғана арандатушылық ұнжырғамыз қарсыласын ескермеу және қажет емес. стратегияны мәні Мұндай мінез-: Мен қабылданатын болады және қандай іс-әрекеттер кейінірек соңымнан келесің қандай шешім бәрібір. Әрине, бұл сіз сыйламаушылықты және өзін-өзі қызығушылық танытуда.

мәжбүрлеу

Онда сіз қақтығыс шығуға қамқорлық емес кезде жағдайлар болып табылады, бірақ ол өз пікірлерін қорғауға маңызды болып табылады. «Мәжбүрлеу» тактикасын, сендіру Сіздің ойыңызша келісесіз Сіздің қарсыласы мәжбүр болып табылады. Сіз Сіздің пікіріңіз деп ойлаған кезде, бұл стратегия пайдаланылады - ең маңызды және оң, және сіз мүлдем немқұрайлы басқалардың пікірі. Ол сізге келеді ретінде адамдар жасауға мәжбүр, және толық сіздің ниет сай келеді.

Комплаенс

біз оның қатысты жоғары басқалардың пікірлеріне қызығушылық, және төмен болғанда пайдаланылады. өз қалауы мен концерндер кез келген білдіру емес, ал Сіз, толығымен қарсыластың пікір келісуге қажет. Бұл тактика оны шешу тез кез-келген қақтығысын жасау емес, көмектеседі.

ымыраға келу

Сіз рецензент пікірі қатысты орташа қызығушылық бар және дауды шешу немесе мүлдем оны болдырмау үшін ниет болғанда стратегиясы қолданылады. Сіз және сіздің қарсылас екі екі қанағаттандырады шешім табуға тырысып, жанжалдарды шешу, олардың тілегі бір бөлігін беруге фактісі негізделеді тактикасы.

Бұл стратегия өте пайдалы, өте тиімді болып табылады, бірақ оның негізгі кемшілігі, сіз өз талаптарын кейбір бөлігін беруге тиіс. нәтижесі жанжал барлық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін шешім алып емес деп табылады.

ынтымақтастық

Біз осы мінез-құлық, ең тиімді стратегия екенін ең алдымен. Сіз қарсыласының пікірінше жоғары қызығушылық бастан, және олардың мүдделеріне кезде Ол тиімді болып табылады. «Ынтымақтастық» стратегиясы толығымен екі жақтың мүдделерін қанағаттандыру.

келіспеушіліктер қорытындыға Кедергілерді

Келіспеушілік жағдайларда өзін қалай ұстау керектігі негізгі сұраққа Сонымен қатар ол жанжал жол бермеу үшін өшіру төлеуге мүмкін екенін білу, сондай-ақ маңызды болып табылады:

1. Дау тараптары өздерінің жеңіске тек қана қақтығыстың шығу көрсеңіз.
2. коэффициенттері бітісу немесе ымыраға кедергі эмоциялық аспектілері орын болу үшін болса.
3. қақтығыс тараптары ымыраға және дағдыларын дамыту жетіспейді болса келіссөздер.
4. Тараптар дауды басқарудағы тиімсіз стратегияларын пайдаланып отырсаңыз.

Қандай қақтығыс басқару кедергі?

1. Бір немесе екі тарап жанжал жалғастыруға дайын.
2. жанжал Тараптардың өз мүдделерін, өйткені олар күрес дау ретінде қабылдайды қандай, өзара айрықша екенін сезінеді.
3. сындарлы өзара іс-қимыл, бұл даулау осындай арасындағы эмоционалдық қарым-қатынас, олар мүмкін емес.
4. Тараптар дәлел мәнін әр түрлі қабылдау болса. мәндері қатысушылар жанжалды жағдай бастапқы алшақтық болса, бұл орын алуы мүмкін, немесе олар болып жатқан әр түрлі түсінік береді.
5. айсбергтің шыңы ғана болып табылады, және оның қарар көп маңызы жоқ - келіспеушіліктер мен даулар бұл факт.