Бенчмаркинг - бәрі

біз ағылшын сөзінен «бенчмаркинг» аудару болса, онда ол шығады: орындықтар - таңбалау орын, - тойлауға. Яғни «орын белгілеу», «ойықты жасауға» деген болып табылады. Бұл терминнің мәні сіз орыс мәтелді түсінуге көмектеседі: «Smart ақымақ, басқалардың қателіктерінен үйренеді - өз». Сондықтан, бенчмаркинг - бұл мәтел бірінші бөлігі болып табылады.

Шындап - бұл ең табысты бәсекелестер осы олардың қызметінің салыстыру болып табылады. Бұл талдау ғана емес ермек үшін, бірақ қателіктерді және кемшіліктерді табуға, өз жұмысы туралы қорытынды жасауға мақсатында жүзеге асырылады. Содан кейін, оларды түзету үшін және алға.

идеясын суреттейді, қазір еуропалық басқа мақалы есімде. «Бизнес - бұл велосипед ғой: педалей - педалей тоқтату, тез жылжыту үшін - сіз құлап.» әлі күнге дейін тұрып жұмыс істемейді - төмендейтін болады. Сондықтан, бұл бизнес үшін жаман жұмысы - бұл прогресс тоқтатуға. даму және маркетинг инвестиция болмайды.

Сарапшылар осы процесінің төрт түрлері ажырата экономикалық құбылыс :

• Жалпы бенчмаркинг - ең табысты бәсекелестер бірнеше көрсеткіштермен өз өнімділігі мен өнім сату салыстыру;
• функциясы - көшбасшы (зерттеу жүргізді мамандар командасы) сол жеке параметрлер және көрсеткіштерін салыстыру;
• бәсекеге қабілетті бенчмаркинг - зерттеуші өнеркәсібі бар бизнес бойынша деректерді талдау;
• ішкі - параметрлері көнбейтін ұқсас ұйымның аясында бөлімшелердің қызметін талдау.

Мысалы, Hewlett-Packard компаниясы бір рет оның жапон бәсекелестердің артта жоюға мақсатында функционалдық бенчмаркингті өткізді. Оқыған индекстері кезеңді өтті есесін қайтару. зерттеу өнімнің одан әрі дамыту стратегиясын әзірледі. қорытындысы бойынша әрбір кеңсесінде HP логотипі бар оргтехниканы көптеген бастап айтуға болады.

бенчмаркинг анықтайды басты қиындық - бәсекелестер олардың табысты құпияларын бөлісуге бейім емес болып табылады. Коммерциялық ақпарат жабық, және ол ретінде жіктелген алуға тырысады отыр өнеркәсіптік тыңшылық. Сондықтан, қате белгілі бір пайызы нәтижелері бар.

кейбір жорамалдар халықаралық ISO-9000 стандарттарына сәйкес жалпы табуға болады көмегімен. бенчмаркинг және ISO-9000 мақсаттары жоғары деңгейдегі стандартын қамтамасыз ету үшін бар соңғы өнім, сондай-ақ процесінің әрбір кезеңінде ғана емес.

«Форд» тобының мысал. 1986 жылға қарай, елеулі төмендеуі компанияның келді. алаңдаушылық бірінші алдыңғы жетекті модельдер - өнеркәсіптік алыбы менеджерлері Ford Taurus босату әкелді зерттеулер, бенчмаркинг жүргізді. Chrysler және General Motors - алдыңғы жетекті автомобиль жабдықтау шешім табысты бәсекелестердің қызметін талдау нәтижесі болды. барлық дөңгелектерге қатар, өндірістік автомобильдің ал басқа компаниялар жақын бәсекелестердің факторлар ескеріледі қалып. Нәтижесінде, Taurus ол Форд бес ең көп сатылатын автомобильдер бірі ретінде танылды барлық уақыт жылдың автомобиль, және сату нәтижелері болды.

тұрақты әсер құралы болып табылады - бенчмаркинг екенін есте сақтаңыз процестерді. табысқа бірыңғай қолдану жағдайда, ол сол Торпақ айналды ретінде уақытша болады жылы: алдағы бірнеше жылда талданады емес, машинада кемшіліктерді автокөлік иелерінің шағымдарын туғызды. Бұл күрт төмендейді сату деді маркалы.