Ұшу кешіктіру: өтемақы жолаушылардың құқықтары

Әрқашан ақталды және халық жоспарларын өзгерту форс-мажорлық түрлі, не болады. Бұл ескере отырып, және ұшу кешігулер. Сіз, қолайсыз ауа райы жағдайында әуе кемелерінің тексеру немесе техникалық алмауы үшін мемлекеттік қауіпсіздік органдарының тапсырмаларын орындау тасымалдаушысы кінәлай алмаймыз. әуе сыртқы факторлардан туындаған ұшу кешіктіру өз кінәсіздігін дәлелдеуге алмады Алайда, егер, ол кодексі немесе чартерлік әуе тасымалдау белгіленген мөлшерде жолаушылар өтемақы төлейді. Кез келген жағдайда, ол себеп болғанына қарамастан, әуе тегін қызметтердің спектрін жолаушыға қамтамасыз етуге тиіс.

Ұшу кешіктіру: жолаушылар құқықтары «Аэрофлот»

Біріншіден, АТ анық ұшу ешқандай жүз және одан жиырма минутқа кешіктірілді, егер әуе алымдар өтемақы төлеу бөлігі болып табылмайтын немесе кез келген қызметтерін қамтамасыз ету үшін., Бұл жасауға мүмкіндік Бұл жағдайда, жолаушы ғана шыдамды болуы тиіс және келесі ұшу күтіңіз.

2007 жылдан бастап, авиакомпания «Аэрофлот» әуе кемесінің ұшу кешіктірген жағдайда жолаушының құқықтары енгізілген кейбір міндетті қызметтерді таныстырды.

әуе кемесі уақыт және екі сағаттан астам туралы ұшып емес болса, адамдар еркін жеті жасқа толмаған баласы бар жолаушыға демалыс бөлмелері мен құралдарды пайдалануға құқығы бар.

тегін тамақтандыруды ұсыну үшін құқығы жолаушылар

ұшу кідіріс бар кезде, бұл жағдайда, жолаушы құқықтары алу алкогольсіз сусындар мен ыстық тамақ қамтиды. Сіз сондай-ақ, екі телефон қоңырау кем он еуро тұрады жасауға немесе екі электрондық пошта хабарламаларын жібере аласыз.

қонақ үйде тұру, тегін тамақпен мейрамханасында және трансфер құқығы

түнде - ұшу кідіріс бар кезде, жолаушы құқықтары ұшу жойылған сәттен бастап күні бойы сегіз сағаттан астам болды, немесе алты егер, қонақ тегін бөлмелер алу кіреді. Сондай-ақ, әуе ғана емес санын төлеуге, бірақ әлі күнге дейін тамақ мейрамханасында және трансфер міндетті. Ол түнгі уақытта таңертең сағат 22.00 басталады және бұл нақтылау қажет - 6:00.

түрлі әуе ұсынатын қызметтер

ұшу кідіріс бар кезде, бұл жағдайда, әр түрлі әуе жолаушыларының құқықтары сәл өзгеше болуы мүмкін. Мысалы, қонақ тегін тұру үшін қосымша «Аэрофлот», әуежайында жүк сақтау камерасы тегін өз жолаушыларына ұсынады. Тағы бір компания «Красэйр», санын және жолаушылар оған жеткізуді, сонымен қатар үш мезгіл тамақтану күніне ғана емес төлейді.

ақшалай өтемақы

ұшу кешіктіру, жолаушылар келесі кету күтіп әрбір сағат жиырма бес пайыз мөлшерінде өтемақы қамтамасыз құқығы болды, егер. ақша үшін, сіз күшін жою сіздің билет арнайы белгісі болуы керек. Осы мөрі әуе компаниясының қызметкері болуы мүмкін алыңыз.

әуежайында кезде жоспарланбаған ұшу кідірістер, жолаушылар құқықтары, сондай-ақ тегін тамақпен, төлеу қоспағанда, жоғарыда аталған барлық қызметтерді алу кіреді.

күтіп емес - акт!

ұшу кешіктіру үшін кешірім сұрау және тегін қызметтердің олардың толық спектрін бере отырып, әуе компаниясының өкілдері әрбір жолаушыға іске болады деп ойламаймын. Сіз жеткілікті азық-түлік және ыңғайлы ортаға жоқ әуежайында, сағат жұмсауға келеді, егер көп болмаса, кейбір шаралар қабылдауға әуе рейстерінің кешігуіне жағдайда болуы тиіс:

• әкімшіге әуежай табу және оған нақты ұшу уақыт ұшу күшін жою және мөрімен себебін растайтын құжатты қабылдайды.
• уақыты Watch: төрт сағат өткен соң, әуе сізге ыстық тамақ беруге тиіс, және ұшу астам сегіз сағатқа кешігіп болса - қонақ және беру кезінде бөлме. әуе осы қызметтерді қамтамасыз ету үшін бас тартқан жағдайда, барлық өз, бірақ кез-келген жағдайда төлеуге, түсімдерді лақтырып емес.

ұшу кешіктіру: жолаушылар құқықтары. Құқықтану

Сіз келесі рейсті күтіп және олардың межелі жерге келгенде соң, өтемақы төлеу үшін қажетті барлық түсiмдер мен құжаттардың дәлелдемелер ретінде қоса әуе шағымын хабарласыңыз. әуе елемейді жағдайда жолаушылар құқықтарын алға талаптар сотқа өтініш беру кіреді. Сіз бұл алдын-ала төленген сапарлар қатысуға немесе іскерлік кездесу бұзуға азық-түлік, дәрі-дәрмек, қабілетсіздігі болсын, сіз салдарынан ұшу кешіктіру шегуі жоспарланбаған шығындарды барлық тексерулерді қамтамасыз егер құқықтану көрсеткендей, сіз өтемақы ретінде толық шығынын қамтитын сомасын төлейді . алты ай - сотқа кету шағымдар және апелляция Сіз көп уақыт бар. Ол деп жағдайда талап бірдей уақыт өтемақы төлеуге келісті. екі көшірмесі болуы үшін барлық құжаттарды, чектерді және көшірмелер жақсы талап.

қажетінше тегін қызметтерін пайдалану

Әрине, сотқа жерде ұшу кешіктіру болды және әуе лайықты және өз міндеттерін бас тартпайды, сіз қымбат мейрамханада тіпті Suite және кешкі тапсырыс құқылы, бірақ содан кейін сіз үшін, егер ол керек, ол қажетті шара екенін дәлелдеуге тура келеді тасымалдаушыны төлейді. Сондықтан, ол қонақ және арзан мейрамханалар ең көп таралған санын болдырмау үшін ең жақсы болып табылады. Бір жолы немесе басқа, бірақ әуе өзі барлық жолаушылар үшін қонақ және қоғамдық тамақтандыру саласында демалыс ұйымдастыруға емес, егер, сіз тек аласыз люкстер осындай алаяқтық кривошип үшін ұшу ауыстырылды. Әйтпесе, сіздің әрбір қыңырлығына жоқ төлемейтін болады.

чартерлік рейстер

Бұл жоғарыда аталған ережелер жоспарланған рейстер ғана қатысы бар екеніне сену қателік болып табылады. Мүлдем жоқ. Ол көбінесе чартерлік рейс кідірісін жүреді. Бұл жағдайда жолаушылар құқықтары, тұрақты рейс кешіктіргені үшін дәл сол қамтамасыз етеді: электронды пошта, әуежайда багажды сақтау, тегін бөлме және аудару арқылы демалу бөлмесі, алкогольсіз сусындар мен ыстық тамақ тегін пайдалануға, екі тегін қоңырау немесе екі хабарларды , ақшалай өтемақы төлеу. ерекшелік АҚШ болып табылады: чартерлік рейстер мен өсімпұлдарды төленбесе, шағын ұшақтардың жолаушы бар.

Негізінен, чартерлік рейстерді кешіктіру адам өз кету үшін күту керек, сондықтан әуе, оған жолаушыларды жіберу жеткілікті резервтік ұшақ жоқ, бұл шын мәнінде байланысты.

бортына

Көптеген үшін, ол әуе бортында қолжетімді орынға артық билеттер шамамен бес пайыз сатуға құпия емес. Бұл бір ғана қарапайым себеппен жүреді: - билет немесе кеш соңғы минутта өтеді орын тапсырыс жолаушылар сол бес пайызын, жазықтықта пайда болмайды. жарты бос ұшағын жіберуге емес мақсатында, әуе осындай афера барамыз Сондықтан. Алайда, қарама-қарсы болып жатқан: кейде орын тапсырыс барлық жолаушылар, дереу пайда болады. Бұл жағдайда, тасымалдаушы келесі рейсті ұшуға келісесіз деп аталатын еріктілер іздейді, және компания ваучер немесе бонус сомасы оларды қамтамасыз етеді. Сондай-ақ, тасымалдаушы күту уақыты ұшу байланысты, тегін қонақ бөлмесіне, трансферттер мен тамақтануға арналған ваучер қамтамасыз ете алады.

Келесі ұшу табылған жоқ кету ерікті жағдайда, ұшақ кейінірек басқа қарағанда орын тапсырыс кім отырғызды мәжбүр. АҚШ-та, резервтеу зардап шеккен жолаушылар, өтемақы, үш жүз доллар авиабилеттер ауытқиды оның мөлшерін қамтамасыз етеді. ұшу кешіктіру сияқты бірдей қызметтерді қамтамасыз ету үшін резервтеу жолаушысы бар ЕО елдері.

қалаға жету мүмкін емес салдарынан сіз шет елде болған ұшу бар мәселесіне, бірақ, өйткені кешіктірілсе виза болса, көші-қон кеңсесіне қоңырау шалып, «төтенше виза» алу үшін әкімшіге хабарласыңыз еркін сезінеді. арнайы форс-мажор жылы қырық сегіз сағат бойы оны берген. қиын, бірақ әрекеті ол тұр.

багажды мәселелері

жою әкімші немесе әуе компаниясының хабарлама соң қызметкері шығу үшін жолаушыларды тағайындайды және тапсырды: тамақтану, қажет болған жағдайда қонақ жайғасып, тегін телефон қоңыраулары және басқа да техникалық аспектілері туралы келіссөздер. Егер сіз багажды алу керек, сондықтан сіз қалай өзіңіз қонақ өтіңіз немесе жай ғана әуежай лимиттерді қалдыру болсаңыз, әуе өкілін хабардар. Әдетте багаж, ол таңдау оңай болуы мүмкін таспа, жіберіледі. келу саласындағы заттар болған жоқ болса, онда ең алдымен, тасымалдаушы келесі рейспен оларды жолдады. Тағы да, бұл түсінбеушілік нақтылау және сіздің багажды алу үшін әуе хабарласыңыз. ол жоғалған шықты, онда авиакомпания оның толық құнының өтемақы төлеуге болады.

қонақ үй бөлмесі үшін ақшаны қайтаруға болады?

онда Көптеген жолаушылар әбден қисынды мәселе болып табылады: алдын ала тапсырыс және себебі ұшу күшiн жою пайдаланылған жоқ, қонақ тұратын, егер күнделікті құны қайтарылады. Жауап иә. қонақ келгенде, сіз бөлмесінде бір түн қайтаруды сұрай аласыз.