Клиенттердің қажеттіліктерін анықтау - бұл не және ол қалай жүзеге асырылады?

өз клиенттерінің қажеттіліктерін анықтау - бұл олардың сату стратегиясын дамытуда өте маңызды кезеңі болып табылады. дұрыс, олардың әлеуетті клиенттердің барлық қажеттіліктерін анықтау қабілеті сіз толығымен табуға мүмкіндік береді әрбір клиентке, жеке көзқарас қызметіңіздің артықшылығын немесе сіздің өнімді сатып алу туралы шешім қабылдады.

Бұл мақалада қарастырылады:

• әрбір жеке тапсырыс берушінің қажеттіліктерін анықтау үшін және осы анықталған факторлардың әрбір қатысты технологияларды сату жүзеге асыруға қалай.
• нақты клиент қажеттіліктерін немесе оның үмітін анықтау мақсатында құқығы сұрақтар қоюға қалай
• Қалай практикалық жолмен өз тыңдау дағдыларын дамыту.

Бұл әрекетті орындау үшін, мынадай мәселелер қаралатын болады:

• сату нүктесі және қандай сапарының мақсаты болып табылады келді сатып алушының қажеттілігін, қандай.
• мәселелерді түрлері сұрады.
• Қалай, содан кейін ақпаратын қорғау үшін қажет болады.
• Осыған байланысты негізгі идеялары.
• Сіз шаралар қабылдауға Не қажет.

басымдықтары мен қажеттіліктерін әр клиенттің немесе сату менеджері қандай?

Шын мәнінде, бұл мәселе өте қарапайым болып көрінуі мүмкін болғанына қарамастан, емес әркім дұрыс, ол жауап немесе жауаптар алады.

тұтынушының басымдықтары:

• Менің қандай қажеттілік бар?
• Мен соңында нені алуға болады?
• өнімдерінің қандай ұсына аламын немесе Мен осында ұсына қандай қызметтер?
• Неге мен бұл жерде сатып алу керек?

басымдықтары Сатушы

• тұтыну және оның барлық қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру.
• Біздің сату нүктесі және тапсырыс беруші үшін осындай жеңілдіктер құнының артықшылықтары.
• Идеялар, тауарлар мен қызметтер.

Қалай анықтау болып табылады , адам қажеттіліктері?

жақсы ашу үшін міндетті әрбір клиент сәйкестендіруді ұстануға тиіс. ол олардың мүдделерін, қаржылық жағдайы және басқа да факторлар туралы бізге әңгімелеп берді, бұл - Ол клиенттерге сайып келгенде өмір оның ағымдағы жағдай туралы айтып берді деп қажет. Ол алдыңғы қадамда сатып алушының мұндай әңгімелер үшін міндетті берілген өндіріске жинақталатын пайыздық болуы керек және кейбір мотивациясын бар екенін айтты, бірақ бұл жағдайда ол қажетті ақпаратты бөлісуге алады. Сатушы мұқтажы идентификациясын өткізуге сенімді болуы тиіс, және сатушымен сатып алушы, бәлкім, өз сәл жақсы түсінуге болады.

әрбір нақты сатып алушы үшін, сатушы оның барлық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін таба сенімді болуы тиіс тауарлардың қасиеттерін, сондай-ақ оның барлық бәсекелестік артықшылықтары. Бұл жағдайда, қажеттіліктерін анықтау қазірдің өзінде анықталды, сатып алушы рөлін ойнайды, онда ол барлық осы жәрдемақы өзіңіз үшін пайдалануға және одан тез түпкілікті шешім қабылдау қажеттігін мойындайды. сатып алушының үздіксіз сәйкестендіру қажеттіліктерін жүзеге асырады сатушы, оның бизнесін кеңейту, сондай-ақ, сондай-ақ оның қызмет көрсету немесе өнімдердің пайдаланылуы мүмкін қосымша өрістер барлық түрлерін табу үшін кейбір мүмкіндігі бар.

барлық ақпараттың негізінде мүмкіндігінше алған адам ол қазірдің өзінде айналым капиталының және орнықты пайдалану тәжірибесін қажеттілігін анықтау негізгі әдістерін біледі, өйткені дәл оның ұсыныстар, адам кейбір қызығушылық тудыруы қандай өздері үшін түсінуге болады. Жиі осы кезеңде ауқымында сату арттыруы мүмкін Белгілі бір қызметті немесе өнімді, сатушы жетіспейді тіпті бастауыш клиентпен сөйлесуді аяқтау мүмкін екенін сезімі болуы мүмкін. Тек дәл қазір сіздің жағдайды барлық мүмкіндіктерді көрсету жеткілікті емес, сіз мүлдем сатып алушыға көрсетуі мүмкін барлық факторлар сіздің қызметтер немесе өнімдер қажет көрсету қажет.