Басқарудың ғылыми мектебі. Ғылыми басқару мектебі өкілдері

Ғылыми басқару мектебінің іргетасын басқару теориясы, қазіргі заманғы түрлері, өте әр түрлі болып табылады. мақала жетекші шетелдік басқару мектептер, және басқару құрылтайшыларымен туралы әңгімелейді.

ғылым шығу

Management ұзақ тарихы бар, бірақ басқару теориясы тек ХХ ғасырдың басында дами бастады. басқару ғылымының пайда несие болып саналады Фредерик Тейлор (1856-1915 жж.). Ғылыми басқару мектебінің негізін қалаушы, басқа зерттеушілер бірге Тейлор, құралдарын және басқару әдістерін зерттеу бастамашы болды.

басқару туралы революциялық идеялар, бұрын орын алған, бірақ сұраныс болған жоқ ынталандыру. Мысалы, өте табысты жоба Роберта Ouena (XIX ғасырдың басы) болды. Шотландияда Оның зауыттық тиімді жұмыс істеу үшін адамдардың дәлелдеуге жұмыс ортасын жасау арқылы көп пайда әкеледі. Еңбекшілер мен олардың отбасы үздік жағдайында тұрғын үй, жұмыспен қамтамасыз етіледі, біз жүлделі шақырды. Бірақ сол уақытта кәсіпкерлері Оуэн ұстануға дайын емес еді.

1885 жылы, оның өкілдері Тейлор (Drucker, Ford, Симонс) басқару өнері деп санайды болды мектепте қатар эмпирикалық мектеп, болды. Табысты көшбасшылық тек тәжірибесі мен түйсігі негізделген болуы мүмкін, бірақ ол ғылым емес.

Ол ғылыми басқару мектептердің эволюция басы қолайлы жағдайлар болды ХХ ғасырдың басында АҚШ-та болды. демократиялық елде ол үлкен еңбек нарығы қалыптасты. Білім алуға қол жеткізу, олардың сапасын көрсету үшін көптеген ақылды адамдар көмектесті. көлік дамыту, экономиканың көп деңгейлі басқару құрылымы бар монополиялар нығайтуға ықпал етті. көшбасшылық жаңа жолдарын талап етті. басқару - 1911 жылы кітап Frederika Teylora жарияланды «ғылыми басқару принциптері», жаңа ғылым саласындағы зерттеулер үшін негіз қаланды.

Менеджмент ғылым Тейлор (1885-1920 екіжылдық) мектебі.

әкесі қазіргі заманғы басқару Фредерик Тейлор жұмысты ұтымды ұйымдастыру заңдар ұсынды және кодификациялық. көмегімен, ол жұмыс оқыған керек деп зерттеулер идеясын Мумбайдағы ғылыми әдістермен.

• Тэйлорс инновациялар ынталандыру, тиімділігі жалақы, демалыс және өндіру, мерзімдері, реттеу, кәсіби іріктеу және кадрларды даярлау бойынша үзілістер әдістері, жұмыс ережелерін карталарын енгізу болып табылады.
• Бірге Тейлор ізбасарлары бар бақылау, өлшеу және талдау пайдалану қол еңбегін жеңілдету және оны одан тамаша жасауға көмектеседі деп дәлелдеді. неғұрлым тиімді қызметкерлерге жалақысын көтеруге мүмкіндік берді орындалатын кодтары мен стандарттарын енгізу.
• мектептің қолдаушылары адам факторын елемеуге жоқ. өнімділігін арттыру үшін қызметкерлердің мотивациясын арттыру үшін ықтимал жәрдемдесу Кіріспе жолдары.
• Тейлор, еңбек тәжірибесін бөлшектелген нақты жұмысы басқарушылық міндеттерін (ұйымдастыру және жоспарлау) бөлінген. Ғылыми басқару мектебі өкілдері әкімшілік функциялары осы мамандық бар адамдарды бар орындауға деп сенген. Олар ұйымдар барынша табысты қабілетті қандай фактісі бойынша қызметкерлердің әр түрлі топтарының концентрациясы деп санайды болды.

Тейлор жасаған жүйесі әртараптандыру өндірісін кеңейту бар шөп тамыры менеджерлер көп қолданылатын танылған. ғылыми басқару Тейлор мектеп орнына ескірген жұмыс практикасын ғылыми негіз құрды. Мектеп жақтастары осындай F. және Л. Gilbert, Г. Ганта, Вебер, Г. Emerson, H. Форд, Г. Грант, О.А. ретінде зерттеушілер тиесілі Yermansky.

Ғылыми басқару мектебінің дамуы

Фрэнк және Лилиан Gilbreth өнімділігіне әсер ететін факторларды оқыды. олар кино камера мен құралдың өз өнертабысын (mikrohronometr) пайдаланылатын операцияларды орындау кезінде қозғалыс құлыптау үшін. ғылыми-зерттеу қажетсіз қозғалыстар жою арқылы, жұмыс барысын өзгертуге мүмкіндік берді.

Gilbreath одан әрі ғылыми басқару мектебін жүзеге асырдық жұмыс стандарттарына пайда болуына әкелді өндіру, стандарттарын және жабдықтарды қолданылады. F. Gilbreth өнімділігін әсер ететін факторлар зерттелген. Ол үш топқа оларды сындырып:

1. денсаулығына байланысты айнымалылар, өмір салты, мәдениет және білім беру Бұлшық деңгейі.
2. еңбек жағдайларына, қоршаған ортаға, материалдар, жабдықтар мен құралдар байланысты айнымалылар.
3. жылдамдықпен байланысты айнымалылар: жылдамдық, тиімділігі, автоматты түрде, және басқалар.

Нәтижесінде, Гилберт тергеу қозғалыстар ең маңызды факторлар болып табылады деген қорытындыға келді.

Негізгі ғылыми менеджмент мектебі ережелер Maksom Veberom пысықталды. ғалым ұтымды, нұсқау, нормалау, еңбек, әкімшілік басқарма мамандандыру, функцияларын реттеу және ортақ мақсатқа реттелген бөлу жатыр кәсіпорынның, ұтымды жұмыс істеуі үшін алты принциптерін тұжырымдады.

Менеджмент ғылым Тейлор және оның жағдайда мектебі кезеңге операцияны бөлу өндірісінде барлық процестерді стандарттауға, Тейлор принциптерін толықтырып, үлес GENRI Forda жалғастырылды. Форд механикаландырылған және өндірістік өзіндік құны 9 есе төмендеді, оған сәйкес конвейер, қағидаты бойынша оны ұйымдастыру, өндірісті синхрондалған.

басқарудың алғашқы ғылыми мектеп басқару ғылымының дамуы үшін берік негіз болды. Тейлор мектебі көрнекті көптеген күшті, сонымен қатар осал жақтары ғана емес: механикалық көзқарас, қызметкерлердің құралдық қажеттіліктерін қанағаттандыру арқылы ынталандыру бақылау бұрышын зерттеу.

Басқармасының әкімшілік (классикалық) зерттеу мектебі (1920-1950).

Әкімшілік мектебі, бүкіл кәсіпорынның басқару тиімділігін арттыру үшін жүйелі көзқарас іздеу қағидаттары мен нұсқаулар функцияларын дамытуға бастамашылық. оның дамуына елеулі үлес А. Fayolle, Д. Муни, Л. Urwick А. Гинзбург, А. Слоун А. Gastev жасады. Әкімшілік мектебінің Туған атымен Анри Fayolya байланысты, көмір және темір кендерін өңдеу саласында француз компаниясының игілігі үшін 50 жылдан астам жұмыс істеді. Dindall Urwick Англияда басқаруға кеңесші ретінде қызмет атқарды. Dzheyms Муни «General Motors» жылы Альфред Слоун астында жұмыс істеді.

Ғылыми және әкімшілік басқару мектеп түрлі бағыттарда әзірленеді, бірақ бір-бірін толықтырады. мектеп әкімшілігінің қолдаушылары әмбебап принциптерін пайдалана отырып, тұтас алғанда ұйымның тиімділігіне қол жеткізу үшін, оның негізгі мақсаты болып саналған. зерттеушілер ұзақ мерзімді даму тұрғысынан компанияның қарауға алдық, және барлық фирмалар сипаттамалары мен заңдылықтарын ортақ анықтады.

Кітапта, Fayol «Өнеркәсіп Жалпы және әкімшілік» Менеджмент алғашқы бірнеше функцияларды (жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, реттеу және бақылау) қамтитын процесс ретінде сипатталған болатын.

Fayolle компания табысқа қол жеткізуге мүмкіндік 14 әмбебап принциптерін жасады:

• еңбек бөлінісі;
• өкілеттіктер мен жауапкершілік үйлесімі;
• Пәнді жүргізу;
• командасының бірлігі;
• ортақ бағыт;
• өз ұжымдық мүдделерін бағынуы;
• қызметкерлері сыйақы;
• орталықтандыру;
• тізбек өзара іс-қимыл;
• тәртібі;
• әділет;
• жұмыс орындарын тұрақтылық;
• насихаттау бастамалары;
• корпоративтік рух.

Адам қарым-қатынас Мектеп (1930-1950 екіжылдық кезеңде).

басқару Классикалық мектеп ескере табысты ұйымның негізгі элементтерінің бірі кірмейді - адами факторды. алдыңғы тәсілдерді кемшіліктер неоклассикалық мектепті мүмкіндік берді. даму басқаруға елеулі үлесі тұлғааралық қарым-қатынастар туралы білімді пайдалану болды. адам қарым-қатынастар және мінез-ғылым үшін қозғалыс - бұл психология және социология жету үшін пайдаланылатын басқарудың бірінші ғылыми мектеп болып табылады. Mary Parker Фоллетт және: екі ғалымдар бастады адамдық қарым-қатынастардың мектебінің даму Элтон Мейо.

Мисс Фоллетт бірінші басқару басқа адамдардың көмегімен бұл жұмыс қамтамасыз ету болып табылады деген қорытындыға келді. Ол менеджері ресми бағынысты өңделген тиіс ғана емес, сондай-ақ олардың көшбасшы болуы тиіс деп есептеді.

Mayo айқын ережелер, нұсқаулар және лайықты жалақы әрқашан жоғары өнімділігін алып келмейтін эксперименттер арқылы дәлелдеді, ол ғылыми басқару Тейлор мектебінің негізін қалаушы болып саналады. командада қатынастар жиі басқару күш-жігерін асып. Мысалы, әріптестерінің пікірі менеджері немесе қаржы сауабын көрсете қарағанда қызметкерлерді ынталандыру үшін аса маңызды болуы мүмкін. Mayo басқару әлеуметтік философия арқасында дүниеге келген.

Оның эксперименттер Mayo Хортон зауытта 13 жыл бойы жүзеге асырылады. Ол жұмыс істеуге өзгерту халық көзқарасы тобының әсеріне байланысты болуы мүмкін екенін дәлелдеді. Mayo осындай әріптестерімен қызметкер байланыс ретінде рухани ынталандыру, басқаруға пайдалануға кеңес берді. Ол командада қатынастарға назар аудару көшбасшыларын шақырды.

«Hortonskie эксперименттер» басы болды:

• Көптеген кәсіпорындарда ұжымдық қарым-қатынастарды зерттеу;
• бухгалтерлік топтық психологиялық құбылыстар;
• мотивация анықтау;
• адамдар арасындағы қарым-қатынастарды зерттеу;
• әрбір қызметкер мен жұмыс ұжымда шағын тобының рөлін анықтау.

Мінез-құлық ғылымдар мектебі (1930-1950 екіжылдық кезеңде).

50 Соңы - мінез-құлық ғылымдарының адам қарым-қатынас мектебінің мектеп жаңғыруының кезеңі. Бірінші орын тұлғааралық қарым-қатынас құру үшін ешқандай әдістері барды, және қызметкердің тиімділігі мен тұтастай кәсіпорын. Адам ресурстарын басқару - мінез-құлық ғылыми көзқарастар мен мектеп басшылығы жаңа басқару функцияларын пайда болуына алып келді.

Осы саладағы маңызды қайраткерлері болып табылады: Дуглас Макгрегор, Frederika Gertsberga, Крис Argyris, Лайкерт Rensisa. ғылыми-зерттеу ғалымдардың объектісі әлеуметтік өзара іс-қимыл, мотивация, электр, көшбасшылық және орган, ұйымдық құрылымын, коммуникациялар, жұмыс өмірі мен жұмыс сапасы айналды. жаңа көзқарас алыс топтарда қарым-қатынас жасау әдістерін көшіп және оларға өз мүмкіндіктерін іске асыруға қызметкерді көмек көрсетуге бағытталған. мінез-құлық ғылым тұжырымдамасы ұйымдар мен басқару құру қолданылған. оның адам ресурстарын жоғары тиімділігін салдарынан кәсіпорынның тиімділігі жоғары: Жақтастары мектептердің мақсатын.

Дуглас Макгрегор бетімен және демократиялық: менеджмент «X» және «Y», оның бағынысты өзара қарым-қатынас түріне байланысты екі түрлері туралы теориясын әзірледі. Зерттеу нәтижесі басқарудың демократиялық стилі неғұрлым тиімді қорытынды болды. McGregor менеджерлері қызметкері ғана кәсіпорынның мақсаттарына қол жеткізу үшін күш жұмсауға емес, сонымен қатар жеке мақсаттарға жету үшін, онда жағдай туғызуымыз керек деп есептеді.

мектептің дамуына қомақты үлес қажеттіліктерін Пирамидаға құрылған психолог Ыбырайым Maslow бар. Ол менеджері бағынатын талаптарды қараңыз және ынталандыру қолайлы әдістерді таңдау керек деп сенген. Maslow, (физиологиялық) бастапқы тұрақты қажеттіліктерін және орта (әлеуметтік, беделін, рухани) анықталған үнемі өзгеруде. Бұл теория бүгінгі мотивациялық моделінің көптеген негіз болды.

Мектеп сандық тәсіл (1950)

мектептің негізгі үлес басқаруда математикалық модельдерді қолдану мен басқару шешімдерін қабылдау, сандық әдістермен түрлі болды. мектептің жақтастарының арасында Р. Ackoff, Берталанффи, Р. Кальман С. Forrestra Е. Rife, С. Саймон бөледі. Бағыты негізгі мектеп басқаруға енгізу арналған басқару, әдістерін және аппарат нақты ғылымдар.

мектептің пайда кибернетика және зерттеу жұмыстарын дамытуға байланысты болды. басқару шешімдерін теориясы - мектеп ішінде тәуелсіз пән болды. Осы саладағы зерттеу дамуына байланысты:

• тұжырымы ұйымдастырушылық шешімдердің математикалық модельдеу әдістері;
• статистиканы, ойын теориясы және басқа да ғылыми тәсілдер пайдалану арқылы оңтайлы шешімдерді таңдау үшін алгоритмдері;
• экономиканың қолданбалы және абстрактілі табиғатта құбылыстар үшін математикалық модельдер;
• компанияны немесе жеке фирма балансы модельдерін модельдеу ауқымды моделі, құны немесе ғылыми, технологиялық және экономикалық дамуын болжау үшін өнімдердің, үлгілерін өндіру.

эмпирикалық мектеп

Қазіргі заманғы ғылыми мектептер басқару эмпирикалық мектебінің жетістіктері елестетуге мүмкін емес. Оның өкілдері басқару зерттеу саласындағы негізгі міндеті практикалық материалдар мен менеджерлер үшін ұсынымдар жасау жинағы болуы керек деп есептеді. мектептің көрнекті өкілдері Питер Drucker, Рей Дэвис, Lourens Nyumen, Дон Миллер болды.

Мектеп жеке кәсіп бөлуді бақылау көмектесті және екі бағыты бар. Бірінші - зерттеу менеджменті мәселелері қазір заманауи басқару тұжырымдамаларды әзірлеу және іске асыру. Екінші - менеджерлердің лауазымдық міндеттерін және жауапкершілігін зерттеу. «Эмпириктері» көшбасшы бір тұлғаның белгілі бір ресурстарды құрайды деп мәлімдеді. шешім қабылдау кезінде, ол кәсіпорынның болашағы мен оның болашағы туралы назар аударады.

Кез келген менеджер белгілі бір функцияларды орындауға арналған:

• бизнес мақсаттарына және дамыту жолдарын таңдау орнату;
• жіктеу, жұмыс тарату, ұйымдық құрылымын құру, кадрларды және т.б. іріктеу мен орналастыру;
• персоналды, менеджерлер мен қызметкерлердің арасындағы қарым-қатынастардың негізінде қадағалау насихаттау және үйлестіру;
• компания мен оған барлық жұмыспен қамтылғандардың бағалау талдау;
• операциялық нәтижелеріне қарай ынталандыру.

Осылайша, қазіргі заманғы менеджер қызметі күрделенеді. менеджері әр түрлі салалардан білімі бар және практикада тексерілген әдістерін қолдану қажет. Мектеп әдетте кең ауқымды өнеркәсіптік өндіріс кездеседі айтарлықтай басқару проблемалары санын мүмкіндік берді.

Әлеуметтік жүйелер мектебі

Әлеуметтік Мектеп «адамдық қарым-қатынастардың» мектебіне жету үшін пайдаланады және әлеуметтік бағытын және қажеттіліктерін бар тұлға ұйымдық ортада көрініс ретінде қызметкерді қарастырады. Кәсіпорын қоршаған ортаны, сондай-ақ қызметкердің білім қажеттіліктерін әсер етеді.

мектеп жарқын өкілдері Джейн наурыз, Герберт Саймон, Amitai Etzioni қамтиды. ұйымның жағдайды және адамның орнына зерттеу Бұл үрдіс басқарудың басқа мектептерге қарағанда одан әрі кетті. жеке тұлғаның қажеттіліктерін және ұжымдық қажеттіліктерін алыс әдетте төмендегідей: қысқаша «әлеуметтік жүйелер» постулаттары білдіреміз.

адамның жұмысы арқылы қажеттіліктерін иерархиясында жоғары жылжыту, деңгейден кейін деңгейде арқылы олардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға қабілетті болып табылады. Бірақ ұйым мәні, ол жиі келесі деңгейге көшу қайшы осындай. өз мақсаттары қызметкері қозғалыстар кедергілерді дамушы қазір жанжалдарды туғызуы. Мектеп міндеті - күрделі әлеуметтік-техникалық жүйелерді ретінде ғылыми-зерттеу институттарының көмегімен олардың қуатын азайту үшін.

Адам ресурстарын басқару

«Адам ресурстарын басқару» пайда тарихы ХХ ғасырдың 60-ші жылдары жатады. қорлардың көзі ретінде саналады Модель әлеуметтанушы Р. Milles қызметкерлері. теориясына сәйкес, жақсартылған басқару насихатталады ғылыми басқару мектебі ретінде басты мақсаты болмауы керек. төмендегідей қысқаша «адам басқару» мағынасы білдірді болады: қажеттіліктер әрбір қызметкердің жеке міндеттеме нәтижесі болуы тиіс.

Өте жақсы қызметкерлерді ұстау үшін әрқашан қабілетті Ұлы компания. Сондықтан, адам факторы ұйымдастыру үшін маңызды стратегиялық фактор болып табылады. Бұл қиын нарықтық ортада өмір сүру үшін өмірлік маңызды шарты болып табылады. басқару осы түріне мақсаттары ғана тиімді ұйымдастырушылық мақсаттарын іске асыру үшін кәсіби кадрларды, және жылжыту, дамыту және оқыту жалдау емес қолданылады. ұйымның активтер, капитал болып табылады, көп бақылауды талап және ынталандыру тәуелді емес, - бұл философия мәні қызметкерлері болып табылады.