Туристік өнім - бұл не? Ерекшеліктері және түрлері

Демалыс, жаңа тәжірибе, сыйлықтар, сувенирлер және басқа да қызықты - бұл сөздің «туризм» адамдардың көпшілігінің алғашқы бірлестігі болып табылады. Қазіргі заманғы қоғам өмірінде, оның рөлі байланысты зерттелмеген аумақтарын ашу және білімге адамның табиғи тілегі, табиғат, мәдениет, тарих және сәулет ескерткіштерін, түрлі халықтардың дәстүрлері мен әдет-ғұрыптары танысуға тілегі өте маңызды болып табылады.

Алайда, бар осы туризм экономикасының негізгі жоғары тиімді және жоғары динамикалық секторы болып табылады. Осы себепті, ол туристік нарықта, оның динамикасы, мүмкіндіктері мен перспективалары жағдайын зерттеу және талдау үшін мағынасы.

туризм Негізгі түсініктер: туризм өнім

нақты санаттары мен терминдер тізімі арқылы сипатталатын экономикалық жүйе ретінде Туризм. туристік қызмет көрсету нарығы және оның жұмыс істеу механизмін зерделеу, ол негізгі ұғымдар білу үшін қажет. Олардың бірі туристік өнім ретінде әрекет етеді. саяхат кезеңінде туристер барлық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін осы қызмет ауқымы. Оның апелляциялық табыстылық деңгейі мен туристік бизнесте әрбір компанияның болмыстың ұзақтығын тікелей әсер етеді.

тиісті және тиімді туристік өнімді құруға ұмтыла отырып, компаниялар туристік нарықта (сән, аяулы, преференциялар) нақты және тұрақты сұранысты зерттеп жатыр. Бұл деректер тәжірибеде қоюға жалғастырады жаңа ұсынысы қалыптастыру үшін идеялар негіз қалыптасты. туристік өнімнің тұтынушы, қызығушылық, жаңалығы мен сапасы шайқас түрі салыстыруға болады жоғары бәсекелестік ортада, жылы болып табылады шешуші факторлары.

туристік өнімді құру кезінде Мен нені білу қажет

туризм саласында жаңа жабдықтау қалыптастыру туралы шешім қабылдау, назар клиенттің қалауы кездесу болып табылады. Яғни анық, ол оны төлейді, сондықтан өнім туристке шынымен қызықты қандай болады анықтау болып табылады.

Шын мәнінде, туристік қызметтердің мазмұны елде, сондай-ақ қонақ бөлмелер, жаңа сезім мен белгісіз таныстыру ғана емес. Туризм өнімдері тұтынушылар жоғары бүкіл сапар барысында барлық қызметкерлеріне, оператор, сондай-ақ жайлылық және тыныш атмосферасы назарын және қарауды әйгілі.

туристік өнімнің құрылу принциптері

туристік өнімнің анықтау азаматтар (туристер) туристік және экскурсиялық компаниялардан алынған қызметтер деп аталатын жүйе болып табылады. негізгі бөлігі маркетинг стратегиясын , осы өнімнің өзінің апелляциялық және ерекшелігі болып. табиғатта бағасы, жылжыту және тарату: Бұл көрсеткіштер қалған компоненттерін анықтау.

туристік өнім өндірушілердің көптеген кездесетін негізгі қиындық жасаушылары мен тұтынушылардың өз қабылдау түбегейлі ерекшеленеді факт болып табылады. Бұл айырмашылықтар, сондай-ақ осы саладағы экономикалық зерттеулер әсер етеді.

ойластырылмаған стратегиясының нәтижесі тұтынушы талаптарына сәйкес келмейді өнімнің нарыққа, қол жеткізеді. мүлдем басқа қызмет алуға бағытталған тур клиенттерді сатып алу. Олардың кейбіреулері, денсаулығын қолдау үшін, қалған мақсатында курорттарының үшін билет сатып күйген және демалуға келеді. Басқа адамдар басқа қалалар мен елдің (туристік) жұмыс сапарлары баруға мәжбүр. олар келе жатыр, себебі олар, демалуға жоспарлап отырған жоқпыз бизнес келіссөздер және келісім-шарт жасасу.

әлеуетті клиенттер өндірушісі өнімнің қабылдау мүмкіндіктерін қаралғаннан кейін жаңа ақпаратты көрсету үшін өз қызметін құрылымдайды. Содан кейін туристік өнімдерді (Service Set) сату, олардың артықшылықтары мен тұтынушылық қасиеттерін бірегей қасиеттері ретінде, жарнама емес, қызметтер өздері жүреді.

клиент ескере құқықтық тұрғыдан алғанда, туристік компаниясы ақша сомасын төлеуге, саяхат барысында туристік өнімді алуға құқығына ие. Бұл осы өнімнің қалыптастыру және тұтыну бөлу принципі болып табылады.

Қандай кезеңдері жасау үшін жаңа туристік өнімді беріледі

нарықты, бәсекелестерді және орнын, сондай-ақ әлеуетті клиенттердің қажеттіліктері мен тілектерін зерделеп, туристік ұйым жаңа тур жасау бастайды. Сонымен tourproduct дамыту болып табылады:

1. Ол өнімнің (оның сандық және сапалық сипаттамалары) болашағына қатысты идеясын қалыптастырды. туризм әлемдік тығыз өткінші сән, адал және преференциялар ұғымдар байланысты сияқты, нақты және тұрақты сұраныс тоқтату емес, бақылау.
2. Жаңа өнімнің тұжырымдамасын әзірлеу. мақсатты нарық сұраныс сәйкес және компанияның (маршрут, туризм бағдарлама түрі, қызмет көрсету класы жиынтығы) материалдық-техникалық және қаржылық мүмкiндiктерiне анықталады нақты тұтыну сипаттамаларын алу үшін қызметтердің Мұнда, ауқымы.
3. сынақ маркетинг сатысы. өндіруші нарықта оның дамуын (туристік өнімдерді тәжірибелік іске асыру) қояды. Ол, тұтынушылардың реакциясын зерттейді осы қызметке олардың қатынасы, олардың ескертулер мен ұсыныстар оқып. Бұл іс-шаралар ықтимал кемшіліктерді анықтау және жою мақсатында жүзеге асырылады. Жалпы практика экспериментаторы турагенттер серіктестері болып табылады оқыту турларын, жүргізіп келеді.
4. Кезең коммерцияландыру туристік өнімді жақсарды және түзетілген: сату үшін маркетингтік стратегия, жарнама, жылжыту және бұқаралық туристік өнімдерді дамыту.

негізгі және қосалқы қызмет көрсету дегеніміз не

туристік өнімнің құрылымы ұсыныстарын үш түрлері көзделген:

• Тікелей тур өзі.
• Кешенді туристік және экскурсиялық қызмет көрсету.
• Нақты өнімдер (карталар, тісті, жабдықтар, кәдесыйлар, буклеттер, ашық хаттар).

Басты туристік өнім - сапар, тур, тур. Ол белгіленген бағыттар сәйкес жүзеге асырылады және уақыт байланысты, туристік қызмет (қонақ үй және билеттер, көлік, тұрғын үй және қоғамдық тамақтандыру, демалыс және демалыс) кепілді ауқымын қамтиды.

тұтынушыларға берілген, негізгі қызметтер (келісім-шарт енгізілген және клиент төлеген сол) немесе қосымша (тұтыну немесе жолда жерде төленуге) болуы мүмкін.

пакеті мереке - негізгі туристік өнімнің (қажет қызмет пакеті) басқа атауы бар. Оның құрылымы төрт элементтен тұрады:

• туристік орталығы.
• Көлік.
• тұру қызметтер.
• Transfer (қызмет сіздің тұру және керісінше келу пунктiнен туристік тасымалдауды қамтамасыз ету).

ол айтарлықтай басқа елде олардың болу және өмір жеңілдетеді жиі туристер, туроператор ұсынған қосымша қызметтер өте қызықтырады. Осыған байланысты, олар елдің немесе қаланың, жабдықтарды жалға және жөндеу, валюта айырбастау, телефон, пошта және мемлекеттік қызмет басқа элементтер шегінде экскурсиялар, гидтерді қызметтерін, аудармашылар, трансферттер және өзге де тасымалдау қызметтерін пайдалануға өте дайын.

туристік өнімдерді дамыту әрқашан клиенттердің тілектері мен преференциялар негізделеді фактісі негізінде туроператорлардың көпшілігі үнемі қосымша қызметтерді қамтамасыз ету үшін тізімді кеңейте.

Негізгі және қосымша кешендерін ерекшелігі

бастауыш және орта санаттарға туристік өнімдерді жоғарыда бөлімшесі шартты ретінде қарастырылуы тиіс. Өйткені, осы элементтер бар жалпы шығу тегі және тұтыну қасиеттері бар. Жиі, негізгі күрделі көлік қызметтерін, тұру жəне тамақтану бойынша қызметтер кіреді. ол діни мақсатында, танымдық, кәсіби және іскерлік, спорттық немесе туристік сапарға келгенде Алайда, жағдай өзгереді. әдетте негізгі атанып, қосымша ретінде жіктеледі сол қызметтер.

Сондықтан, санаттарға бөлімінің критерийі шарттың және төлеу олардың бекіту тәртібі болып табылады.

жаңа раунды эксперименттік тексеру қалай

қажет болған жағдайда тур өнімнің аяқталды қалыптастыру кейін, ол түзетілген, тексерілуі сыналған және болуы тиіс. Осы мақсатта, ол нарыққа енгізу және пайдалылық пен бәсекелестікке қабілетті көруге пилотты. туристік өнімдерді лайықты сапасын жасау Осы қадамда мүмкін емес.

туристік өнімдерді эксперименттік бағалау мынадай талаптардың сақталуын талап етеді:

• «Өмір-өлшемді» саяхат барлық енгізуі және аспектілерін тексеру жатады, бұл тур тексерді. Бұл пилоттық тексеру ұйымдастыру арқасында мүмкін болды.
• ақпарат (презентациялар, жарнама) табу болуы.
• тексерілетін өнімнің (зерттелген кері байланыс және сұраулар статистика) реттелген бағаланатын болады, оның барысында белгілі бір кезең, оқшаулау.

эксперименттік турлар түрлері

туристік өнімдерді жылжыту жоспарлағанда, өндіруші оның даму пилоттық іске асыру үшін екі параметрдің бірін жүгінеді мүмкін:

1. Жарнама саяхат.
2. тур оқиды.

жаңа өнім бар екенін мақсатты аудиторияға хабардар тағайындау жарнамалық тур. Сонымен қатар, ол оның тұтынушылық қасиеттері, артықшылықтары мен бәсекелестік артықшылықтарын көрсетеді. Жиі, жарнамалық турлар мүшелері журналистер, бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдері, беделді адам, кейіннен туристік өнімді сатуға болады тұтынушылардың немесе туристік агенттердің мақсатты тобы болып табылады. Бұл сондай-ақ сатушы көрген және тәжірибелі қандай туралы айта аласыз, болашақ табыстың ақтайтын.

жарнамалық тур бағдарламасы әдетте (тәулігіне бес дейін) сапарлар және инспекциялау тәртібі бірнеше қонақ белгілі бір санын қамтиды. Сондай-ақ, елдің сипаттамалары бар өзін-өзі таныстыру үшін уақыт.

ұйымдастырылған турлар (инфотурлар) бола агенттері жаңа туристік өнімді құрайды қандай идеясын маркетингтік Туроператордың және басқа да фирмалардың қалыптастыру бағытталған. Осы турлар барысында сарапшылар фирма қызықтыратын мәселелер бөлектеу үшін көрмелер, конференциялар, семинарлар және басқа да іс-шаралар қатыса алады. инфотурлар туризм өнім өндірушімен ұйымдастыру кезінде бағыты көтермелеу және осы саладағы сату ұлғайту мүдделі. туристік өнімдерді табысты іске асыру демо жарыс біркелкі орындалады қалай тәуелді болып табылады.

Тәртібі тур өнімдері мен технологиясы бағалау

туристік қызметтер мен олардың кейбіреулері (сапалы параметрлерін болмауы) материалдық емес сипаттағы ерекшеліктері ескере отырып, жаңа турлар бағалау субъективті айналды. Іс жүзінде, туристік агенттіктердің көпшілігі соғып пайдаланылатын сараптама. Ол бағалау жүз балл ең шкала бойынша өнімнің негізгі параметрлерін қамтамасыз етеді.

Екенін ескере бағалау процесінде сарапшылар қабылдайды:

• қол, егер турлар сапасы, қаншалықты мейірімді және жергілікті халықтың өкілдері амандаса қандай болды, саяхат мақсаты болды.
• тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету мәдениетінің деңгейі.
• Қалай сапалы азық-түлік және мейрамхана қызмет көрсету болды.
• психологиялық атмосферада және сіз топтық қызметкерлері мен Жиналғандардың мүшелерімен қарым-қатынас жолдары сипаты.
• Қалай ыңғайлы және жылдам көлік қызметі болды.

Осы мамандармен қатар, сапар ұсыныс және басқа да сапа параметрлерін бағалау.

эксперименттік сынау нәтижелерін қалай пайдалануға

Алынған мәліметтер сақталады және мұқият талдау қажет. Тексеру нәтижесі кемшіліктер түзету енгізіледі және кемшіліктерді жою. Сайып келгенде, бұл нарыққа өнім немесе «өндiруге шеттету» болып табылады туристік агенттігінің шешімімен толығымен байланысты.

Алайда, туристік қызметтер провайдері өнімнің сапасы деңгейін ұмытпаған жөн - бұл тек бір нарықта оны жүзеге асыру шарттарын болып табылады. Бұл сынақ келуі туристік өнімдер (қызметтер) нәтижелері орта тапқа жатқызуға болатын болса, бұл көрсеткішті асып қажеті жоқ дегенді білдіреді. Маркетинг стратегиясы бұл жағдайда осы сыныбы тиесілі тұтынушылардың әсер құралдарын пайдалану болып табылады.

Мүмкіндік экскурсия және танымдық турлар

туристік саяхат жіктеу үшін әр түрлі параметрлерді пайдаланыңыз:

• Сапар мақсаты.
• Көлік құралдары.
• Қонақ үйлер ерекшеліктері.
• тур ұзақтығы.
• тобының құрамы және көптеген басқалар.

Сондықтан, клиенттер туристік өнімдерді түрлерінің алуан қол жетімді: медициналық, рекреациялық, бизнес, автобус, ұшақ, қонақ тұру отырып, үй немесе кемпинг, жеке, топтық, және басқа да отырғызу.

Алайда, статистика мәліметтері бойынша, ол ең танымал экскурсиялық-танымдық туризм өнім болып табылады. Ол туристік көрікті (тарихи және сәулет ескерткіштері, табиғи және этникалық ерекшеліктері мен туристік баруға жоспарлап осы елдің халқының қазіргі заманғы өмір) танысуға үшін саяхат.

Бұл санатта мамандандырылған немесе тақырыптық бағдарламалардың турлар кіреді. Әдетте, мұндай сапарлар барысында кәсіби немесе әуесқой пайыздық топтарға қарай, арнайы заттарды келуге туристерді ұсынамыз. Бұл өнеркәсіптік және ауыл шаруашылығы кәсіпорындарының, әлеуметтік қамтамасыз ету, мәдениет және білім беру мекемелері болуы мүмкін.

тур экскурсия және экскурсиялар үшін экономикалық тұрғыдан өте тиімді болып табылады. туристік өнімдерді осы түріне ерекшеліктері, сондай-ақ (басқа түрлерімен салыстырғанда) ұзақ ұзақтығын, негізгі және қосымша қызметтердің кең ауқымды жүргізіледі.

туристік өнімнің табысқа Route

саяхат негізгі компоненті ретінде маршрут қажетті дөңгелек тарту береді, сондай-ақ туристердің барлық қажеттіліктерін және мүдделерін қанағаттандыруға қабілетті. туристік өнімді құру жаңа бағыттарды элементтерді таңдау, ол оларды салыстыру қажет саяхат мақсаттарын болашақ клиенттері.

ол Экскурсия және танымдық сапарлар ұйымдастыру келгенде, таңдау қалалар назарға осы қызықты туристік көрікті (тарихи, мәдени ескерткіштер, мұражайлар, галереялар және басқа да нысандар) болуын ескере өтуі тиіс.

Турагенттік клиенттердің қанағаттану дәрежесі негізінен қалалар арасындағы қозғалатын болады қалай тез, әдемі және ыңғайлы байланысты. туристер тасымалдау құралдарын шешуші таңдау мұнда. Ұйымдастырушы назарға бірнеше факторларды қабылдауға тиіс:

• бағыттарды төсеуге, сіз қайталануын болдырмау мүмкін емес. Яғни туристер әрдайым тек тіпті артқы жолында жаңа пейзаждар көруі керек, болып табылады.
• Қалалар арасындағы саяхатшылар тасымалдау үшін тез және ыңғайлы көлік ұсына алатын болады, сол тасымалдаушылармен жұмыс туроператорлардың мүддесі.
• саяхатшылар оңтайлы алады және күндізгі сағат толық пайдалануға болады кезде туристік өнімдерді әзірлеу тамаша болады. Бұл тегін экскурсиялар және туристік қызмет күндіз жоспарланған тиіс дегенді білдіреді. Сонымен қатар барлық қажетті жол жүру шығындары түнгі сағат (пойызбен тасымалдау), сондай-ақ таңертең немесе кешке (ұшақ, автобус) қалдыру.

Осылайша, біз табысты және тиімді туристік бизнесті құру фирманың форсайт, саналылық және сақтау басына негізделген деген қорытынды жасауға болады. маңызы зор, таба ұйымдастырады және клиенттердің қалауын және қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өз қабілеті болып табылады.
Сонымен қатар, туристік өнімдерді мұқият жоспарлау және дамыту қарамастан, ол нарыққа шығарды алдында сарапшылар тексеру керек.